Met Jimdo Bookings kun je betalingen direct via je boekingsformulier innen. Je klanten betalen op het moment van boeken en de afspraak wordt pas bevestigd zodra de betaling is voltooid. Dit artikel legt uit hoe je betalingen instelt, wat je klanten zien tijdens het boekingsproces en waar je betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen beheert.
In dit artikel:
- Voordat je begint
- Betalingen instellen voor een evenement
- Betaalmethoden
- Statusindicatoren voor betalingen
- Wat je klanten zien
- Betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen beheren
- Valuta
- FAQ
Voordat je begint
Om betalingen via Bookings te accepteren, heb je het volgende nodig:
- Betalingen ingesteld in Jimdo (je kunt dit tijdens de setup doen)
- Een evenement met een prijs
Betalingen werken met beide evenementtypes (Open Slots en Vaste Sessies).
Het instellen van betalingen omvat een korte verificatie van jou en je bedrijf. Je rondt deze direct in Jimdo af. Je hebt geen apart account bij een betaalprovider nodig.
Opmerking: Als je ook de Webshop gebruikt, verandert het instellen van betalingen voor Bookings niets aan de betaalinstellingen van je Webshop. Beide werken naast elkaar.
Betalingen instellen voor een evenement
- Log in op je Jimdo account en selecteer je website.
- Klik op Bookings in het menu aan de linkerkant.
- Open een bestaand evenement of maak een nieuw evenement aan.
- Stel een prijs in voor het evenement.
- Kies onder betaalmethode voor online betaling.
Als je nog geen betalingen hebt ingesteld, word je na het opslaan van het evenement door de setup geleid.
Opmerking: Zolang je betalingssetup niet is voltooid, wordt het evenement in een conceptstatus opgeslagen. Je ziet een waarschuwingspictogram in de evenementenlijst en een melding in de detailweergave van het evenement die je eraan herinnert om de setup af te ronden.
Zodra betalingen zijn ingesteld, zijn ze direct beschikbaar voor andere evenementen.
Betaalmethoden
Zodra betalingen zijn ingesteld, zijn de volgende betaalmethoden standaard ingeschakeld:
- Kaarten
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Kaarten staan altijd aan en kunnen niet worden uitgeschakeld. De andere betaalmethoden kun je in- of uitschakelen onder Betalingen > Instellingen.
Je kunt ook PayPal aanbieden. Stel hiervoor eerst betalingen in Jimdo in en koppel daarna je PayPal account. Je klanten kunnen dan tijdens het afrekenen hun voorkeursbetaalmethode kiezen.
Opmerking: Betalingen met PayPal verschijnen alleen in je PayPal account, niet onder Betalingen in Jimdo.
Statusindicatoren voor betalingen
Jimdo laat zien wanneer je betalingssetup aandacht nodig heeft:
- Waarschuwingspictogram: Je betalingssetup is onvolledig of vereist actie.
- Foutpictogram: Je kunt geen betalingen meer accepteren (bijvoorbeeld door een configuratieprobleem).
Deze indicatoren verschijnen zowel in de evenementenlijst als in de detailweergave van het evenement. Als je setup onvolledig is of er een fout is, kun je geen betalingen accepteren.
Wat je klanten zien
Wanneer een klant een evenement boekt waarvoor betaling vereist is, wordt er een betalingsstap toegevoegd nadat ze hun gegevens hebben ingevoerd:
- De klant selecteert een tijdslot.
- Ze vullen hun gegevens in.
- Ze worden naar een betaalscherm geleid om de transactie af te ronden.
- Zodra de betaling is voltooid, wordt de boeking bevestigd.
Klanten hebben 5 minuten om de betaling te voltooien. Als de tijd verloopt, worden ze teruggestuurd naar het begin van het boekingsproces om het opnieuw te proberen.
Opmerking: Als betalingen niet beschikbaar zijn door een setup- of configuratiefout, zien klanten een foutmelding in plaats van de betalingsstap.
Betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen beheren
Alles rondom je betalingen beheer je onder Betalingen in Jimdo. Daar zie je je betalingen, verwerk je terugbetalingen en controleer je je uitbetalingen.
Terugbetalingen
Om een klant terug te betalen, open je de betaling onder Betalingen en verwerk je daar de terugbetaling. Voor betalingen met PayPal verwerk je de terugbetaling in je PayPal account: PayPal: Geef een terugbetaling via PayPal.
Belangrijk: Boekingen en terugbetalingen zijn niet aan elkaar gekoppeld. Als je een boeking annuleert, wordt de betaling niet terugbetaald, en als je een betaling terugbetaalt, wordt de boeking niet geannuleerd. Wil je beide doen, dan moet je elke stap apart uitvoeren.
Uitbetalingen
Uitbetalingen gebeuren automatisch. Je geld wordt drie dagen na de betaling op je bankrekening uitbetaald.
Kosten
Per transactie worden kosten in rekening gebracht. De actuele kosten vind je in het prijsoverzicht onder Betalingen > Instellingen.
Valuta
Prijzen in Boekingen worden weergegeven in je accountvaluta. Je kunt betalingen accepteren in EUR, GBP of CHF. Je kunt je accountvaluta bekijken of wijzigen onder Dashboard > Betalingen > Instellingen > Financieel profiel.
Belangrijk: Als je je accountvaluta wijzigt, worden je bestaande prijzen niet omgerekend. Als een evenement bijvoorbeeld €20 kost en je overschakelt naar GBP, wordt de prijs weergegeven als £20 en niet als het omgerekende bedrag. Nadat je de valuta hebt gewijzigd, moet je je prijzen handmatig aanpassen.
Je financieel profiel en daarmee ook je accountvaluta worden gebruikt voor je shop, betaallinks, facturen en boekingen. Er is geen aparte valuta instelling alleen voor Boekingen. Als je de valuta op één plek wijzigt, wordt deze overal bijgewerkt.
- Bestaande boekingen behouden de valuta waarin ze oorspronkelijk zijn geboekt. Een valutawijziging heeft geen terugwerkende kracht op eerdere boekingen.
- Het kan even duren voordat de wijziging overal is doorgevoerd. Als je de update niet meteen ziet, wacht dan even en vernieuw de pagina.
FAQ
Kan ik PayPal aanbieden?
Ja. Stel eerst betalingen in Jimdo in en koppel daarna je PayPal account. Je klanten kunnen dan tijdens het afrekenen hun voorkeursbetaalmethode kiezen.
Wordt de betaling terugbetaald als ik een boeking annuleer?
Nee. Een boeking annuleren en een betaling terugbetalen zijn aparte stappen. Betaal de betaling terug onder Betalingen, of in je PayPal account voor PayPal-betalingen.
Heeft het instellen van betalingen voor Bookings invloed op mijn Webshop?
Nee. De betaalinstellingen van je Webshop blijven zoals ze zijn. Beide werken naast elkaar.
Wat gebeurt er als ik het instellen van betalingen niet heb afgerond?
Het evenement wordt opgeslagen, maar blijft in een conceptachtige status. Een waarschuwingspictogram en melding herinneren je eraan om de setup af te ronden. Klanten kunnen pas boeken en betalen zodra je betalingssetup is voltooid.
Wat gebeurt er als mijn betalingssetup niet meer werkt?
Er verschijnt een foutpictogram naast het betreffende evenement. Klanten zien een foutmelding wanneer ze proberen te boeken. Controleer je betaalinstellingen onder Betalingen.
Moeten klanten betalen voordat de boeking wordt bevestigd?
Ja. De boeking wordt pas bevestigd nadat de betaling succesvol is voltooid.
Hoe lang hebben klanten om de betaling te voltooien?
Klanten hebben 5 minuten om de betaling af te ronden. Als dit niet lukt, worden ze teruggestuurd naar het begin van het boekingsproces.
Kan ik gratis evenementen naast betaalde evenementen aanbieden?
Ja. Stel eenvoudig geen prijs in voor een evenement, dan wordt de betalingsstap overgeslagen.