Ab dem 8. Juni 2026 aktiviert Jimdo den Widerrufsbutton automatisch auf EU Websites. Dadurch können deine Kunden direkt auf deiner Website einen Vertrag widerrufen. In diesem Artikel erfährst du, wie die Funktion funktioniert, wann sie für dein Unternehmen gilt und was du tun musst, wenn ein Widerruf eingereicht wird.
Was enthalten ist, wenn der Widerrufsbutton aktiv ist
Wenn der Widerrufsbutton aktiviert ist, werden die folgenden Elemente zu deiner Website hinzugefügt:
- Ein klar beschrifteter Footer Button „Vertrag widerrufen“, sichtbar auf jeder Seite und an die Sprache deiner Website angepasst
- Ein von Jimdo gehostetes Formular, über das Kunden ihren Widerruf in zwei Schritten einreichen
- Eine automatische Benachrichtigungs E-Mail, die an dich gesendet wird, wenn ein Widerruf eingereicht wird
- Eine Bestätigungs E-Mail, die an den Kunden gesendet wird
Musst du ihn verwenden
Der Widerrufsbutton ist erforderlich, wenn du über deine Website Verträge mit Verbrauchern in der EU abschließt.
Das umfasst:
- Online Shops, die Produkte wie Waren, Kunst oder Lebensmittel verkaufen
- Dienstleister, die Online Buchungen anbieten, wie Coaching oder Fotografie
- Anbieter digitaler Produkte wie E Books, Kurse oder Abonnements
Es gibt keine Ausnahme für kleine Unternehmen.
Du benötigst den Button möglicherweise nicht, wenn:
- Du ausschließlich an Unternehmen verkaufst
- Deine Website nur zu Informationszwecken dient
- Deine Produkte oder Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Wenn du außerhalb der EU ansässig bist, aber an Kunden in der EU verkaufst, gilt die Pflicht trotzdem.
So aktivierst oder deaktivierst du den Widerrufsbutton
Ab dem 8. Juni 2026:
- EU Websites haben den Button automatisch aktiviert
- Nicht EU Websites haben ihn standardmäßig deaktiviert
Jimdo bestimmt dies anhand deines Account Landes.
Du musst nur aktiv werden, wenn:
- Du von einer Nicht EU Website an EU Kunden verkaufst
- Du sicher bist, dass das Gesetz nicht auf dein Unternehmen zutrifft
Um die Einstellung zu ändern:
- Gehe zu Menü → Einstellungen → Funktionen → "Fußzeile bearbeiten" im Website Editor
- Finde die Option für den Widerrufsbutton
- Schalte ihn ein oder aus
Hinweis: Das Deaktivieren des Buttons auf einer EU Website liegt in deiner Verantwortung. Wenn du unsicher bist, wende dich an einen Rechtsberater.
Wann es sinnvoll ist, den Button zu deaktivieren
Du benötigst den Button möglicherweise nicht, wenn:
- Du nur an Unternehmen verkaufst
- Alle deine Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (zum Beispiel: personalisierte Produkte wie bedruckte T-Shirts oder gravierter Schmuck, verderbliche Waren wie frische Lebensmittel oder Blumen, versiegelte Hygieneartikel nach dem Öffnen wie Kosmetik oder Unterwäsche, digitale Inhalte wie Downloads oder Online Kurse nach Beginn des Zugriffs oder Event Tickets und Hotelbuchungen)
- Deine Website keine Verträge abschließt
Wichtig: Wenn der Button erforderlich ist, aber deaktiviert wurde, kann sich die Widerrufsfrist auf bis zu 12 Monate verlängern und es können rechtliche Konsequenzen oder Bußgelder drohen.
Was passiert, wenn ein Verbraucher einen Widerruf einreicht
Der Ablauf ist wie folgt:
- Der Kunde klickt auf den Footer Button und füllt das Formular aus
- Er bestätigt die Anfrage in einem zweiten Schritt
- Der Kunde erhält eine Bestätigungs E-Mail
- Du erhältst eine Benachrichtigungs E-Mail mit allen Details
Wichtig: Jimdo speichert diese Anfragen nicht. Bewahre die Benachrichtigungs E-Mails als Nachweis auf.
Was du tun musst, wenn ein Widerruf eingeht
Wenn du eine Benachrichtigung erhältst:
- Prüfe, ob das Widerrufsrecht gilt
- Überprüfe Frist und Bestellung
Wenn gültig:
- Bearbeite die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Bearbeite Rücksendungen, falls erforderlich
Wenn nicht gültig:
- Antworte dem Kunden und erkläre warum
Jimdo übernimmt die Bearbeitung von Widerrufen nicht für dich.
Ersetzt dies deine Widerrufsbelehrung
Nein. Du benötigst weiterhin eine Widerrufsbelehrung.
- Die Belehrung erklärt das Recht
- Der Button ermöglicht die Nutzung
Deine Belehrung sollte einen Hinweis auf den Widerrufsbutton enthalten.
Was passiert, wenn du die Anforderungen nicht erfüllst
Mögliche Konsequenzen sind:
- Abmahnungen
- Bußgelder je nach Land
- Verlängerte Widerrufsfristen
- Verlust von Kundenvertrauen
Preis
Der Widerrufsbutton ist für alle Jimdo Creator Nutzer ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Was Jimdo nicht macht
Jimdo übernimmt nicht:
- Die Bearbeitung von Widerrufen oder Rückerstattungen
- Das Speichern von Anfragen
- Das Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion für dich
- Rechtsberatung
- Die Anpassung des Formulars in der aktuellen Version
Häufig gestellte Fragen
Warum wird der Button automatisch aktiviert?
Das hängt von deinem Account Land ab. EU Websites haben ihn standardmäßig aktiviert.
Kann Jimdo die Einstellung für mich ändern?
Nein. Du musst sie selbst in den Footer Einstellungen ändern.
Ich finde die Bestellung aus einer Anfrage nicht?
Bitte den Kunden um Klärung.
Gibt es ein Dashboard für Anfragen?
Nein. Anfragen werden nur per E-Mail gesendet.
Was ist mit Spam Einsendungen?
Das Formular enthält Schutzmechanismen und filtert die meisten Spam Einsendungen.
Ich habe die Benachrichtigung versehentlich geschlossen?
Du kannst die Einstellung jederzeit in den Footer Einstellungen aufrufen.
Was tun, wenn der Button auf deiner Website nicht sichtbar ist
Der Widerrufsbutton verwendet ein Standarddesign, das zu den meisten Templates passt, aber möglicherweise nicht perfekt zu jedem individuellen Webdesign. Individuelle Anpassungen können die Sichtbarkeit beeinflussen.
Zur Überprüfung:
- Öffne deine Website in einem privaten Browserfenster
- Scrolle zum Footer
- Suche nach „Vertrag widerrufen“
Wenn er fehlt oder schwer zu erkennen ist, überprüfe deine benutzerdefinierten CSS Einstellungen.
Detaillierte Anweisungen findest du unter Check and fix the visibility of the withdrawal button on custom sites.
Hinweis: Styling Änderungen liegen in deiner Verantwortung, wenn du eigenen Code verwendest.