Cet article vous explique comment contacter l'assistance pour votre site Jimdo Creator. Vous pouvez obtenir de l'aide directement depuis l'éditeur de votre site, trouver de l'aide si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous contacter avant de devenir client Jimdo ou signaler un problème juridique.
Dans cet article
Comment contacter l'assistance Creator ?
Remarque : Le chat dans Jimdo Creator est accessible à tout le monde. L'envoi de votre question à notre équipe d'assistance est uniquement disponible avec les offres payantes.
Suis-je dans le bon centre d'aide ?
Cet article concerne les sites Jimdo Creator.
Si vous utilisez plutôt le Créateur de site internet Jimdo, consultez l'article sur l'assistance du Créateur de site internet.
Vous ne savez pas quel produit vous utilisez ? Consultez Quel produit Jimdo est-ce que j'utilise ?.
Contacter l'assistance depuis votre site
Vous pouvez nous contacter directement depuis votre site grâce au widget de chat :
- Connectez-vous à votre compte Jimdo.
- Ouvrez votre site en mode édition.
- Cliquez sur Besoin d'aide ? en bas à droite.
- Décrivez votre question. Notre chatbot essaiera de vous aider.
- Si cela ne résout pas votre problème, indiquez au bot que la réponse ne vous a pas aidé.
- Le bot vous demandera si vous souhaitez que votre demande soit transmise à un membre de notre équipe.
- Confirmez pour envoyer une demande à l'assistance.
Vous pouvez nous écrire dans votre propre langue.
Je ne parviens pas à me connecter pour vous contacter
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Jimdo, consultez Comment me connecter ? pour obtenir de l'aide concernant votre mot de passe et l'accès à votre compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte et devez nous contacter, vous pouvez utiliser ce formulaire. Vous devrez confirmer votre identité avant d'envoyer votre question.
Je ne suis pas encore client Jimdo
Si vous n'avez pas encore de site Jimdo et que vous avez une question commerciale ou besoin d'aide pour choisir l'offre qui vous convient, contactez-nous via ce formulaire.
Vous devrez confirmer votre identité avant d'envoyer votre question.
Je souhaite signaler un problème juridique
Avez-vous trouvé un site Jimdo inapproprié, illégal, offensant ou qui enfreint nos conditions générales ?
Signalez-le-nous via ce formulaire.
J'ai des questions sur l'application
Si vous avez des questions sur l'application Jimdo Creator ou si vous avez besoin d'aide pour l'utiliser, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance directement depuis l'application. Ouvrez le menu sur le côté gauche, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée et sélectionnez Contacter l'assistance pour nous envoyer votre question.