Cet article explique comment obtenir de l’aide avec Jimdo et contacter le support. Veuillez noter que le support direct est disponible pour les utilisateurs payants. Vous pouvez utiliser le centre d’aide, le chatbot dans l’éditeur ou contacter directement le support si nécessaire.
Je suis déjà client(e)
Suivez ces étapes pour obtenir de l’aide directement depuis votre site Jimdo Creator :
Le widget d’aide est disponible pour tous les utilisateurs. L’envoi d’un ticket de support via le chatbot est uniquement disponible pour les utilisateurs payants.
- Connectez-vous à votre compte Jimdo et sélectionnez le site web pour lequel vous avez besoin d'aide.
- Cliquez sur Modifier le site web pour passer en mode édition.
- Cliquez sur Besoin d’aide ? en bas à droite pour ouvrir le widget d’aide.
- Le chatbot est disponible uniquement en anglais. Vous pouvez continuer la conversation en anglais ou cliquer sur Créer un ticket en français pour contacter directement le support.
J’ai oublié mon mot de passe
Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte utilisateur Jimdo. Vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.
Vous n’êtes pas encore client Jimdo ?
Si vous n’avez pas encore de site Jimdo mais avez besoin d’aide pour choisir la formule qui vous convient, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Il vous sera demandé de vérifier votre identité avant d’envoyer votre question.
Je souhaite signaler un site avec contenu inapproprié
Vous avez trouvé un site Jimdo avec contenu inapproprié, illégal, sensible ou allant contre nos conditions d’utilisation ? Vous pouvez le signaler en utilisant le formulaire de contact suivant.
J’ai une question concernant l’application
Si vous avez une question concernant les applications Jimdo, envoyez-les directement depuis l’app dans le menu de gauche.