A partire dal 27 settembre 2026, una nuova normativa UE richiede a tutti i negozi online che vendono beni fisici ai consumatori nell’UE di mostrare un’Etichetta di garanzia legale (UE) standardizzata. Informa i clienti in modo chiaro e coerente sui loro diritti legali di garanzia prima dell’acquisto. Stiamo già lavorando per renderla disponibile per i negozi Jimdo Creator, nel posto giusto e pienamente conforme, prima della scadenza. Qui scopri cos’è, se si applica a te e cosa fare adesso.
Che cos’è l’Etichetta di garanzia legale (UE)?
È un avviso obbligatorio previsto dalla legge e non un badge di marketing, che informa i tuoi clienti sui loro diritti legali di garanzia.
In tutta l’UE, i beni di consumo sono coperti da una garanzia legale di almeno due anni. Il design, i colori e il testo sono completamente standardizzati e non possono essere modificati.
Di solito include:
- Il periodo minimo legale di garanzia di due anni
- Una nota che indica che alcuni paesi dell’UE consentono periodi più lunghi e che per i beni usati possono applicarsi regole diverse
- Esempi di quando si applica un caso di garanzia (ad esempio, se il prodotto non corrisponde alla descrizione o non funziona correttamente)
- I possibili diritti del cliente: riparazione gratuita, sostituzione gratuita, riduzione del prezzo o rimborso
- Un codice QR che rimanda al portale UE "Your Europe"
Finora era sufficiente fare riferimento ai diritti legali nei termini e condizioni.
Dal 27 settembre 2026 non sarà più sufficiente, e l’etichetta dovrà essere mostrata attivamente, a colori e in modo chiaramente visibile prima del completamento dell’acquisto.
A chi si applica?
A qualsiasi azienda che venda beni fisici ai consumatori (B2C) nell’UE tramite il proprio negozio, visualizzazioni mobile, app o altri canali di vendita digitali.
Non esistono esenzioni per piccole imprese o lavoratori autonomi, indipendentemente dal fatturato o dalle dimensioni del team.
Vendere tramite piattaforme come Amazon, eBay o Etsy non cambia la tua responsabilità.
Le transazioni esclusivamente B2B non sono interessate.
Dove deve essere mostrata l’etichetta
Chiaramente visibile nella pagina del prodotto o nel processo di checkout, non nascosta dietro un link o un mouse-over.
Deve essere inclusa anche nella conferma d’ordine, su un supporto durevole (ad esempio come PDF allegato all’e-mail di conferma), un link da solo non è sufficiente.
Devi fare qualcosa adesso?
Nota: Non ancora, per quanto riguarda l’etichetta stessa. Al momento non cambia nulla automaticamente sul tuo sito e non c’è nulla da configurare oggi.
Aggiorneremo questo articolo e ti informeremo non appena gli strumenti per aggiungerla saranno disponibili nel tuo editor del sito.
Sarà opzionale, non automatico lo attiverai tu quando sarà disponibile e ti guideremo passo dopo passo.
E l’etichetta GARAN?
Potresti anche vedere riferimenti a un’etichetta "GARAN".
Si tratta di un’etichetta UE separata e opzionale che si applica solo quando il produttore di un prodotto offre una garanzia gratuita superiore a due anni sull’intero prodotto, e non è necessaria per la maggior parte dei negozi.
Non è ancora disponibile in Jimdo Creator; stiamo valutando una futura introduzione in base alla domanda.
Importante: Questo articolo ha solo scopo informativo generale e non sostituisce una consulenza legale individuale. Se non sei sicuro se o come si applica alla tua attività, consulta un professionista legale.
Cosa succede dopo
Pubblicheremo qui istruzioni complete passo dopo passo quando la funzione sarà disponibile, in modo simile a come abbiamo gestito il lancio del pulsante di recesso UE.
Ti informeremo via e-mail e tramite messaggi in-app quando sarà il tuo turno per configurarla.
La scadenza legale è il 27 settembre 2026, ma non dovrai agire finché gli strumenti non saranno disponibili.
Hai domande nel frattempo? Puoi anche chiedere a Jimdo Companion nella chat.
Domande frequenti
Quando inizia questo obbligo?
Il 27 settembre 2026, in tutta l’UE, senza periodo di transizione. Si basa sul Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960, insieme alla Direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE e alla Direttiva sulla vendita di beni 2019/771.
Devo fare qualcosa oggi?
Non per l’etichetta stessa, non c’è ancora nulla da configurare. Se non l’hai già fatto, puoi considerare di attivare il Legal Text Generator nel frattempo. Aggiorneremo questo articolo e ti informeremo quando l’etichetta potrà essere aggiunta al tuo negozio.
Si applica al mio negozio Creator?
Sì, se vendi beni fisici ai consumatori nell’UE, indipendentemente dal fatturato o dalle dimensioni dell’azienda. Non si applica se vendi solo prodotti o servizi digitali o se non vendi a consumatori dell’UE. Le vendite esclusivamente B2B non sono interessate.
Cos’è l’etichetta GARAN e ne ho bisogno?
GARAN è un’etichetta separata e opzionale per prodotti con una garanzia del produttore superiore a due anni sull’intero prodotto. La maggior parte dei negozi non ne ha bisogno. Non è ancora disponibile in Creator stiamo valutando una futura introduzione.
Cosa succede se non la mostro correttamente?
La mancanza o l’errata indicazione delle informazioni sulla garanzia è una causa comune di contestazioni legali per concorrenza sleale nell’UE. Non possiamo fornire consulenza legale sulla tua situazione specifica se hai dubbi, consulta un professionista legale.
Verrò informato quando sarà disponibile?
Sì, tramite e-mail e messaggi in-app, e aggiorneremo questo articolo con istruzioni complete.