Du benutzt nicht den Creator, sondern benötigst Hilfe bei deiner Jimdo Website? Hier geht´s lang!

Zahlungen mit Jimdo Buchungen akzeptieren

Mit Jimdo Buchungen kannst du Zahlungen direkt über dein Buchungsformular einziehen. Deine Kundinnen und Kunden bezahlen zum Zeitpunkt der Buchung, und der Termin wird erst bestätigt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Dieser Artikel erklärt, wie du Zahlungen einrichtest, was deine Kundinnen und Kunden während des Buchungsprozesses sehen und wo du Zahlungen, Rückerstattungen und Auszahlungen verwaltest.

In diesem Artikel:

Bevor du beginnst

Um Zahlungen über Buchungen zu akzeptieren, benötigst du:

  • In Jimdo eingerichtete Zahlungen (das kannst du während der Einrichtung erledigen)
  • Ein Event mit einem Preis

Zahlungen funktionieren mit beiden Eventtypen (Offene Slots und feste Termine).

Zur Einrichtung der Zahlungen gehört eine kurze Verifizierung von dir und deinem Unternehmen. Du schließt sie direkt in Jimdo ab. Ein separates Konto bei einem Zahlungsanbieter brauchst du nicht.

Hinweis: Wenn du auch den Shop nutzt, ändert die Einrichtung der Zahlungen für Buchungen nichts an den Zahlungseinstellungen deines Shops. Beides läuft parallel.

Zahlungen für ein Event einrichten

  1. Melde dich in deinem Jimdo Konto an und wähle deine Website aus.
  2. Klicke im linken Menü auf Buchungen.
  3. Öffne ein bestehendes Event oder erstelle ein neues.
  4. Lege einen Preis für das Event fest.
  5. Wähle unter Zahlungsmethode die Option, die Zahlung online einzuziehen.

Wenn du noch keine Zahlungen eingerichtet hast, wirst du nach dem Speichern des Events durch die Einrichtung geführt.

Hinweis: Solange die Einrichtung der Zahlungen nicht abgeschlossen ist, wird das Event als Entwurf gespeichert. Du siehst ein Warnsymbol daneben in der Eventliste sowie eine Nachricht in der Detailansicht des Events, die dich daran erinnert, die Einrichtung abzuschließen.

Sobald die Zahlungen eingerichtet sind, stehen sie sofort auch für andere Events zur Verfügung.

Zahlungsmethoden

Sobald die Zahlungen eingerichtet sind, sind die folgenden Zahlungsmethoden standardmäßig aktiviert:

  • Karten
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna

Karten sind immer aktiviert und können nicht deaktiviert werden. Die anderen Zahlungsmethoden kannst du unter Zahlungen > Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.

Du kannst auch PayPal anbieten. Richte dafür zuerst die Zahlungen in Jimdo ein und verbinde danach dein PayPal Konto. Deine Kundinnen und Kunden können dann beim Bezahlen ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen.

Hinweis: Zahlungen mit PayPal erscheinen nur in deinem PayPal Konto, nicht unter Zahlungen in Jimdo.

Statusanzeigen für Zahlungen

Jimdo zeigt dir an, wenn deine Zahlungseinrichtung Aufmerksamkeit benötigt:

  • Warnsymbol: Die Einrichtung deiner Zahlungen ist unvollständig oder erfordert eine Aktion.
  • Fehlersymbol: Du kannst keine Zahlungen mehr akzeptieren (zum Beispiel aufgrund eines Konfigurationsproblems).

Diese Anzeigen erscheinen sowohl in der Eventliste als auch in der Detailansicht des Events. Wenn deine Einrichtung unvollständig ist oder ein Fehler vorliegt, kannst du keine Zahlungen akzeptieren.

Was deine Kundinnen und Kunden sehen

Wenn jemand ein Event bucht, das eine Zahlung erfordert, wird im Buchungsablauf nach der Eingabe der Daten ein zusätzlicher Zahlungsschritt angezeigt:

  1. Die Person wählt einen Termin aus.
  2. Sie gibt ihre Daten ein.
  3. Sie wird zu einer Zahlungsseite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
  4. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Buchung bestätigt.

Für die Zahlung stehen 5 Minuten zur Verfügung. Wenn die Zeit abläuft, beginnt der Buchungsprozess erneut.

Hinweis: Wenn Zahlungen aufgrund eines Einrichtungsproblems oder Fehlers nicht verfügbar sind, wird nach der Eingabe der Daten eine Fehlermeldung angezeigt statt des Zahlungsschritts.

Zahlungen, Rückerstattungen und Auszahlungen verwalten

Alles rund um deine Zahlungen verwaltest du unter Zahlungen in Jimdo. Dort siehst du deine Zahlungen, führst Rückerstattungen durch und prüfst deine Auszahlungen.

Rückerstattungen

Um eine Zahlung zu erstatten, öffne die Zahlung unter Zahlungen und führe die Rückerstattung dort durch. Zahlungen mit PayPal erstattest du in deinem PayPal Konto: PayPal: Rückerstattung in PayPal durchführen.

Wichtig: Buchungen und Rückerstattungen sind nicht miteinander verknüpft. Wenn du eine Buchung stornierst, wird die Zahlung nicht erstattet, und wenn du eine Zahlung erstattest, wird die Buchung nicht storniert. Wenn du beides möchtest, musst du jeden Schritt einzeln durchführen.

Auszahlungen

Auszahlungen erfolgen automatisch. Dein Geld wird drei Tage nach der Zahlung auf dein Bankkonto ausgezahlt.

Gebühren

Für jede Transaktion fällt eine Gebühr an. Die aktuellen Gebühren findest du in der Preisübersicht unter Zahlungen > Einstellungen.

Währung

Preise in Buchungen werden in deiner Account Währung angezeigt. Du kannst Zahlungen in EUR, GBP oder CHF akzeptieren. Du kannst deine Account Währung unter Dashboard > Zahlungen > Einstellungen > Finanzprofil einsehen oder ändern.

Wichtig: Wenn du deine Account Währung änderst, werden deine bestehenden Preise nicht umgerechnet. Wenn ein Event zum Beispiel 20 € kostet und du zu GBP wechselst, wird der Preis als 20 £ angezeigt und nicht als umgerechneter Gegenwert. Nach dem Wechsel der Währung musst du deine Preise manuell anpassen.

Dein Finanzprofil und damit auch deine Account Währung gilt für deinen Shop, Zahlungslinks, Rechnungen und Buchungen. Es gibt keine separate Währungseinstellung nur für Buchungen. Wenn du die Währung an einer Stelle änderst, wird sie überall aktualisiert.

  • Bestehende Buchungen behalten die Währung, in der sie ursprünglich gebucht wurden. Eine Änderung der Währung wirkt sich nicht rückwirkend auf vergangene Buchungen aus.
  • Es kann einen kurzen Moment dauern, bis die Änderung überall übernommen wurde. Wenn du die Aktualisierung nicht sofort siehst, warte kurz und aktualisiere die Seite.

FAQ

Kann ich PayPal anbieten?

Ja. Richte zuerst die Zahlungen in Jimdo ein und verbinde danach dein PayPal Konto. Deine Kundinnen und Kunden können dann beim Bezahlen ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen.

Wird die Zahlung erstattet, wenn ich eine Buchung storniere?

Nein. Eine Buchung stornieren und eine Zahlung erstatten sind zwei getrennte Schritte. Erstatte die Zahlung unter Zahlungen oder, bei PayPal Zahlungen, in deinem PayPal Konto.

Wirkt sich die Einrichtung der Zahlungen für Buchungen auf meinen Shop aus?

Nein. Die Zahlungseinstellungen deines Shops bleiben unverändert. Beides läuft parallel.

Was passiert, wenn ich die Einrichtung der Zahlungen nicht abgeschlossen habe?

Das Event wird gespeichert, bleibt jedoch in einem Entwurfszustand. Ein Warnsymbol und eine Nachricht erinnern dich daran, die Einrichtung abzuschließen. Deine Kundinnen und Kunden können das Event erst buchen und bezahlen, wenn die Einrichtung der Zahlungen abgeschlossen ist.

Was passiert, wenn meine Zahlungseinrichtung nicht mehr funktioniert?

Neben dem betroffenen Event erscheint ein Fehlersymbol. Personen, die buchen möchten, sehen eine Fehlermeldung. Überprüfe deine Zahlungseinstellungen unter Zahlungen.

Müssen Kundinnen und Kunden vor der Bestätigung bezahlen?

Ja. Die Buchung wird erst bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wie viel Zeit haben Kundinnen und Kunden für die Zahlung?

Für die Zahlung stehen 5 Minuten zur Verfügung. Wird sie nicht rechtzeitig abgeschlossen, beginnt der Buchungsprozess erneut.

Kann ich kostenlose und kostenpflichtige Events gleichzeitig anbieten?

Ja. Wenn du keinen Preis festlegst, wird der Zahlungsschritt im Buchungsprozess übersprungen.

Verwandte Beiträge