Wenn du vermutest, dass sich jemand unbefugt Zugriff auf dein Jimdo Konto verschafft hat, sichere zuerst dein Gerät und ändere dann sofort dein Passwort. Prüfe dein Konto auf E-Mail-Adressen oder Änderungen, die du nicht kennst. Wenn du keinen Zugriff mehr bekommst oder weiterhin Hilfe brauchst, wende dich an den Jimdo Support.
Bei Jimdo ist die Anmeldung in deinem Konto nur mit deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort möglich. In sehr seltenen Fällen kann sich eine dritte Person Zugriff auf dein Konto verschaffen, zum Beispiel wenn sie an dein Passwort gelangt ist, ohne deine E-Mail-Adresse sofort zu ändern oder zu entfernen.
In diesem Artikel:
- Wann dieser Artikel für dich gilt
- Anzeichen für verdächtige Aktivitäten
- Prüfe zuerst dein Gerät auf Schadsoftware
- Ändere sofort dein Passwort
- E-Mails mit Sicherheitswarnungen
- Support kontaktieren
Wann dieser Artikel für dich gilt
Dieser Artikel ist für Situationen gedacht, in denen es Hinweise auf einen unbefugten Zugriff auf dein Jimdo Konto gibt. Ein kompromittiertes Konto bedeutet in der Regel, dass sich jemand anderes mit deinem Passwort anmelden konnte.
Wichtig: Wenn du dein Passwort zurücksetzen kannst, ist deine Login E-Mail-Adresse noch mit deinem Konto verknüpft. Das schließt jedoch nicht vollständig aus, dass jemand schon vorher auf dein Konto zugegriffen hat. Prüfe dein Konto und deine Website immer auf Änderungen, die du nicht selbst vorgenommen hast.
Anzeichen für verdächtige Aktivitäten
- Änderungen an deiner primären E-Mail-Adresse, die du nicht vorgenommen hast
- Zusätzliche E-Mail-Adressen, die ohne deine Zustimmung hinzugefügt wurden
- Passwortänderungen, die du nicht veranlasst hast
- E-Mails mit Sicherheitswarnungen von Jimdo zu Änderungen an deinem Konto
- Unerwünschte Änderungen an deiner Website oder deinen Kontoeinstellungen
Prüfe zuerst dein Gerät auf Schadsoftware
Bevor du dein Passwort änderst, stelle sicher, dass der Computer oder das Gerät, das du verwendest, sicher ist.
Wichtig: Wenn dein Gerät mit Schadsoftware infiziert ist, sichert eine Passwortänderung dein Konto nicht. Das neue Passwort könnte sofort abgefangen werden. Führe mit einem aktuellen Virenschutzprogramm oder einem Programm zum Schutz vor Schadsoftware einen vollständigen Scan durch und entferne alle gefundenen Bedrohungen, bevor du fortfährst.
Ändere sofort dein Passwort
Wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest und sicher bist, dass dein Computer sicher ist, ändere als Erstes sofort dein Passwort. Verwende die letzte bekannte E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, um dein Passwort zurückzusetzen: Passwort zurücksetzen.
Wichtig: Sobald du dich wieder anmelden kannst, prüfe, welche E-Mail-Adressen mit deinem Konto verknüpft sind. Gehe zu Jimdo Konto verwalten und stelle sicher, dass dort nur E-Mail-Adressen aufgeführt sind, die du kennst. Jede Person mit Zugriff auf diese E-Mail-Adressen kann ein Zurücksetzen des Passworts anfordern.
E-Mails mit Sicherheitswarnungen
Wir benachrichtigen dich per E-Mail, wenn wichtige Änderungen an deinem Benutzerkonto vorgenommen werden. Wenn du eine solche Nachricht erhältst, ohne die Änderung selbst vorgenommen zu haben, handle sofort.
| Sicherheitswarnung | Was du tun solltest |
|---|---|
| Primäre E-Mail-Adresse geändert | Melde dich in deinem Konto an, um die Änderung rückgängig zu machen. Falls das nicht möglich ist, kontaktiere den Support. |
| Neue E-Mail-Adresse hinzugefügt | Ändere dein Passwort und entferne alle unbekannten E-Mail-Adressen aus deinen Kontoeinstellungen. |
| Passwort geändert | Setze dein Passwort sofort erneut zurück, um dein Konto zu sichern. |
Support kontaktieren
Mein Konto wurde kompromittiert und ich brauche Hilfe
Wenn du die Schritte oben befolgt hast und weiterhin Hilfe brauchst oder wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Konto bekommst, kontaktiere den Jimdo Support.
Ich habe eine Sicherheitslücke gefunden, aber mein Konto ist nicht betroffen
Wenn du ein mögliches Sicherheitsproblem bei Jimdo selbst entdeckt hast und es nicht um einen unbefugten Zugriff auf dein eigenes Konto geht, kontaktiere bitte unser Support Team.
Damit wir das Problem untersuchen können, gib in deiner Meldung bitte die folgenden Informationen an:
- Titel: Eine kurze, klare Zusammenfassung der Sicherheitslücke.
- Beschreibung: Erkläre das Problem, einschließlich dessen, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
- Schritte zur Reproduktion: Gib klare, nummerierte Anweisungen, mit denen wir das Problem zuverlässig nachvollziehen können.
- Auswirkungen: Beschreibe die möglichen Auswirkungen der Sicherheitslücke.
- Lösungsvorschlag: Wenn möglich, teile uns mit, wie das Problem deiner Meinung nach behoben werden könnte.