Jimdo Bookings te permite cobrar pagos directamente a través de tu formulario de reservas. Tus clientes pagan en el momento de la reserva y la cita solo se confirma una vez que el pago se ha completado. Este artículo explica cómo configurar los pagos, qué ven tus clientes durante el proceso de reserva y dónde gestionar pagos, reembolsos y transferencias.
En este artículo:
- Antes de empezar
- Configurar pagos para un evento
- Métodos de pago
- Indicadores de estado de los pagos
- Lo que ven tus clientes
- Gestionar pagos, reembolsos y transferencias
- Moneda
- FAQ
Antes de empezar
Para aceptar pagos a través de Bookings, necesitas:
- Pagos configurados en Jimdo (puedes hacerlo durante la configuración)
- Un evento con precio
Los pagos funcionan con ambos tipos de eventos (Open Slots y Fixed Sessions).
La configuración de los pagos incluye una breve verificación de tus datos y de tu negocio. La completas directamente en Jimdo. No necesitas una cuenta independiente con un proveedor de pago.
Nota: Si también usas la tienda online, configurar los pagos para Bookings no cambia la configuración de pagos de tu tienda online. Ambas funcionan en paralelo.
Configurar pagos para un evento
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona tu sitio web.
- Haz clic en Bookings en el menú de la izquierda.
- Abre un evento existente o crea uno nuevo.
- Establece un precio para el evento.
- En método de pago, elige cobrar el pago en línea.
Si aún no has configurado los pagos, se te guiará en la configuración después de guardar el evento.
Nota: Hasta que la configuración de los pagos esté completa, el evento se guarda en estado de borrador. Verás un icono de advertencia en la lista de eventos y un mensaje en la vista de detalle recordándote que finalices la configuración.
Una vez configurados, los pagos estarán disponibles de inmediato para otros eventos.
Métodos de pago
Una vez configurados los pagos, los siguientes métodos de pago están activados por defecto:
- Tarjetas
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Las tarjetas están siempre activadas y no se pueden desactivar. Puedes activar o desactivar los demás métodos de pago en Pagos > Ajustes.
También puedes ofrecer PayPal. Para ello, configura primero los pagos en Jimdo y después conecta tu cuenta de PayPal. Tus clientes podrán elegir su método de pago preferido durante el pago.
Nota: Los pagos realizados con PayPal solo aparecen en tu cuenta de PayPal, no en Pagos en Jimdo.
Indicadores de estado de los pagos
Jimdo te muestra cuándo la configuración de tus pagos necesita atención:
- Icono de advertencia: La configuración de tus pagos está incompleta o requiere acción.
- Icono de error: Ya no puedes aceptar pagos (por ejemplo, debido a un problema de configuración).
Estos indicadores aparecen tanto en la lista de eventos como en la vista de detalle. Si la configuración está incompleta o hay un error, no podrás aceptar pagos.
Lo que ven tus clientes
Cuando un cliente reserva un evento que requiere pago, el flujo de reserva añade un paso de pago después de introducir sus datos:
- El cliente selecciona una franja horaria.
- Introduce sus datos.
- Se le dirige a una pantalla de pago para completar la transacción.
- Una vez completado el pago, la reserva se confirma.
Los clientes tienen 5 minutos para completar el pago. Si el tiempo se agota, volverán al inicio del proceso de reserva para intentarlo de nuevo.
Nota: Si los pagos no están disponibles debido a un error o problema de configuración, los clientes verán una pantalla de error en lugar del paso de pago.
Gestionar pagos, reembolsos y transferencias
Todo lo relacionado con tus pagos lo gestionas en Pagos en Jimdo. Allí puedes ver tus pagos, realizar reembolsos y consultar tus transferencias.
Reembolsos
Para reembolsar a un cliente, abre el pago en Pagos y realiza allí el reembolso. Para los pagos realizados con PayPal, realiza el reembolso en tu cuenta de PayPal: PayPal: Emitir un reembolso en PayPal.
Importante: Las reservas y los reembolsos no están vinculados. Cancelar una reserva no reembolsa el pago, y reembolsar un pago no cancela la reserva. Si quieres hacer ambas cosas, tienes que realizar cada paso por separado.
Transferencias
Las transferencias se realizan automáticamente. Tu dinero se transfiere a tu cuenta bancaria tres días después del pago.
Comisiones
Se aplica una comisión a cada transacción. Encontrarás las comisiones actuales en el resumen de precios en Pagos > Ajustes.
Moneda
Los precios en Reservas se muestran en la moneda de tu cuenta. Puedes aceptar pagos en EUR, GBP o CHF. Puedes consultar o cambiar la moneda de tu cuenta en Panel de control > Pagos > Ajustes > Perfil financiero.
Importante: Si cambias la moneda de tu cuenta, los precios existentes no se convierten. Por ejemplo, si un evento tiene un precio de 20 € y cambias a GBP, se mostrará como 20 £ y no como el importe convertido. Después de cambiar la moneda, tendrás que ajustar los precios manualmente.
Tu perfil financiero y, por tanto, también la moneda de tu cuenta se utilizan en tu tienda, enlaces de pago, facturas y reservas. No hay una configuración de moneda independiente solo para Reservas. Si cambias la moneda en un lugar, se actualiza en todas partes.
- Las reservas existentes mantienen la moneda en la que se realizaron originalmente. Un cambio de moneda no afecta de forma retroactiva a las reservas anteriores.
- Los cambios pueden tardar un momento en aplicarse en todas partes. Si no ves la actualización inmediatamente, espera un momento y actualiza la página.
FAQ
¿Puedo ofrecer PayPal?
Sí. Configura primero los pagos en Jimdo y después conecta tu cuenta de PayPal. Tus clientes podrán elegir su método de pago preferido durante el pago.
¿Cancelar una reserva reembolsa el pago?
No. Cancelar una reserva y reembolsar un pago son pasos independientes. Reembolsa el pago en Pagos o, para los pagos con PayPal, en tu cuenta de PayPal.
¿Configurar los pagos para Bookings afecta a mi tienda online?
No. La configuración de pagos de tu tienda online no cambia. Ambas funcionan en paralelo.
¿Qué pasa si no he terminado de configurar los pagos?
El evento se guarda, pero permanece en estado de borrador. Un icono de advertencia y un mensaje te recordarán que completes la configuración. Tus clientes no podrán reservar ni pagar hasta que la configuración de los pagos esté completa.
¿Qué pasa si la configuración de mis pagos deja de funcionar?
Aparecerá un icono de error junto al evento afectado. Los clientes verán una pantalla de error al intentar reservar. Revisa los ajustes de tus pagos en Pagos.
¿Los clientes tienen que pagar antes de que se confirme la reserva?
Sí. La reserva solo se confirma después de que el pago se haya completado correctamente.
¿Cuánto tiempo tienen los clientes para completar el pago?
Los clientes tienen 5 minutos para completar el pago. Si no lo hacen a tiempo, volverán al inicio del proceso de reserva.
¿Puedo ofrecer eventos gratuitos junto con eventos de pago?
Sí. Simplemente no establezcas un precio para un evento y el paso de pago se omitirá.