Lorsque vous payez une offre Jimdo, une option ou une facture en attente avec un nouveau moyen de paiement, votre banque, PayPal ou Apple Pay peut d'abord vous demander de confirmer un paiement de 0,00 ou d'un autre petit montant. Cette étape sert uniquement à vérifier votre moyen de paiement. Une fois que vous l'avez confirmée, le paiement réel suit automatiquement.
Pourquoi vous voyez 0,00 ou un petit montant
Avant qu'un nouveau moyen de paiement puisse être utilisé pour la première fois, votre banque ou votre prestataire de paiement vérifie qu'il est valide et qu'il vous appartient. Pour cela, une demande de confirmation s'affiche, par exemple dans votre application bancaire, sur la page PayPal ou dans Apple Pay.
Selon votre banque et votre moyen de paiement, cette demande peut afficher :
- 0,00 dans votre devise, par exemple 0,00 €
- 0,01 si vous payez avec iDEAL
- un autre petit montant, par exemple 0,02
- aucun montant
Dans tous les cas, il s'agit uniquement de la vérification de votre moyen de paiement, et non du paiement de votre commande ou de votre facture. Confirmez simplement la demande comme d'habitude.
Ce qui se passe après votre confirmation
Une fois la vérification confirmée, votre moyen de paiement est enregistré et le montant total de votre commande ou de votre facture est débité automatiquement. Vous n'avez pas besoin de relancer le paiement.
Ai-je été débité deux fois ?
Non. Votre relevé bancaire ou votre application de paiement peut afficher deux lignes : une pour la vérification (0,00 ou un petit montant) et une pour le paiement réel. Seul le paiement réel correspond au montant que vous payez pour votre commande ou votre facture.
Si votre banque affiche un petit montant comme 0,01 ou 0,02 pour la vérification, ce montant ne fait pas partie de votre paiement. Il vous est remboursé ou à nouveau débloqué, ce qui peut prendre quelques jours selon votre banque.
Quelque chose ne semble toujours pas correct ?
Si le paiement n'est pas finalisé après votre confirmation, ou si vous voyez un montant qui ne correspond pas à votre facture, contactez notre équipe Support. Nous vérifierons volontiers pour vous.