Wenn E-Mails in deinem Postfach fehlen, kann das verschiedene Ursachen haben. In den meisten Fällen liegt es nicht an einem technischen Fehler, sondern an einer Einstellung in einem E-Mail-Programm oder im Webmail. Hier findest du die häufigsten Gründe und was du prüfen solltest.
POP3 Konto löscht E-Mails nach dem Abruf
Wenn du dein E-Mail-Konto als POP3 in einem E-Mail-Programm auf deinem Computer oder Smartphone eingerichtet hast, werden E-Mails beim Abrufen häufig vom Server gelöscht.
Das bedeutet: Die E-Mail wird in dein Programm geladen und gleichzeitig vom Server entfernt. Im Webmail ist sie danach nicht mehr sichtbar.
Prüfe in deinem E-Mail-Programm:
- Ob dein Konto als POP3 eingerichtet ist
- Ob die Option
Nachrichten nach dem Abruf vom Server löschenaktiviert ist
IMAP mit automatischer Löschregel
Auch bei einem IMAP Konto können E-Mails automatisch gelöscht werden, wenn im E-Mail-Programm eine entsprechende Regel eingerichtet wurde.
Beispiele:
- E-Mails älter als 30 Tage werden automatisch gelöscht
- Der Papierkorb wird beim Beenden des Programms automatisch geleert
Prüfe in den Einstellungen deines E-Mail-Programms, ob automatische Löschregeln aktiviert sind.
Falsche Sortierung oder Ansicht im Posteingang
Manchmal sind die E-Mails nicht gelöscht, sondern nur ausgeblendet.
Wenn dein Postfach zum Beispiel nur Ungelesene E-Mails anzeigt, verschwinden Nachrichten aus der Liste, sobald du sie öffnest.
Prüfe daher:
- Ob ein Filter aktiv ist
- Ob die Ansicht auf Alle E-Mails gestellt ist
Filterregeln löschen oder verschieben E-Mails automatisch
Im Webmail oder in deinem E-Mail-Programm können Regeln eingerichtet sein, die E-Mails automatisch:
- löschen
- in andere Ordner verschieben
- weiterleiten
Wenn eine solche Regel aktiv ist, werden neue E-Mails möglicherweise sofort verarbeitet und sind nicht mehr im Posteingang sichtbar.
Im Webmail findest du die Filterregeln oben rechts über das ☰ Menü mit den drei Balken unter Einstellungen > Eingehende E-Mail > Filter.
Manuelle Löschung
In manchen Fällen wurden E-Mails versehentlich manuell gelöscht, zum Beispiel beim Aufräumen des Postfachs oder über ein verbundenes Gerät.
Was du tun kannst, wenn du ein E-Mail-Programm als Ursache vermutest
Wenn du dir nicht sicher bist, ob ein E-Mail-Programm auf deinem Computer oder Smartphone die E-Mails löscht, kannst du testweise das Passwort deiner E-Mail-Adresse ändern.
So gehst du vor:
- Melde dich bei Jimdo an
- Gehe zu Menü > Domains und E-Mails > E-Mail-Konten
- Ändere dort das Passwort der betroffenen E-Mail-Adresse
Durch die Passwortänderung verlieren alle verbundenen E-Mail-Programme zunächst den Zugriff.
Wenn danach keine E-Mails mehr verschwinden, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich bei einem dieser Programme.
Wiederherstellung gelöschter E-Mails
Gelöschte E-Mails können im Webmail innerhalb von 14 Tagen wiederhergestellt werden.
Eine Schritt für Schritt Anleitung findest du hier:
Wie kann ich gelöschte E-Mails im Webmail wiederherstellen
Wichtig: Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Wenn E-Mails fehlen, prüfe zuerst:
- Ob ein E-Mail-Programm per POP3 verbunden ist
- Ob automatische Löschregeln aktiv sind
- Ob Filter oder Ansichten eingestellt sind
- Ob E-Mails versehentlich gelöscht wurden
So lassen sich die meisten Fälle schnell klären.
FAQ
Warum sehe ich meine E-Mails im Webmail nicht mehr, aber im E-Mail-Programm schon?
Wahrscheinlich ist dein Konto als POP3 eingerichtet. In diesem Fall werden E-Mails nach dem Abruf vom Server gelöscht und sind nur noch im E-Mail-Programm sichtbar.
Können gelöschte E-Mails wiederhergestellt werden?
Ja. Im Webmail kannst du gelöschte E-Mails innerhalb von 14 Tagen wiederherstellen. Danach ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Warum verschwinden nur gelesene E-Mails?
Prüfe, ob ein Filter wie Ungelesene E-Mails aktiv ist. In diesem Fall werden gelesene Nachrichten ausgeblendet und sind nur in der Ansicht Alle E-Mails sichtbar.