Si una cita necesita moverse a otra fecha u hora, puedes reprogramarla directamente desde la app de Reservas. Tu cliente recibirá automáticamente una notificación por E-Mail en cuanto confirmes el cambio.
Lo que necesitas
La reprogramación requiere un plan de Reservas de pago (Essentials). Si utilizas el plan gratuito Lite, verás un aviso de actualización en lugar de la opción de reprogramar.
Cómo reprogramar una cita
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y elige el sitio web deseado.
- Haz clic en Reservas en el menú izquierdo y luego selecciona Horario.
- Haz clic en la cita que deseas reprogramar.
- En el panel de detalles, haz clic en el botón ⋮ (Más) en la parte inferior derecha.
- Selecciona Reprogramar.
- Elige una nueva fecha y hora de inicio.
- Confirma el cambio.
La hora de finalización se establece automáticamente según la duración original de la cita y no se puede cambiar.
Qué sucede después de reprogramar
En cuanto confirmes la reprogramación, tu cliente recibirá automáticamente un E-Mail de notificación con los detalles actualizados de la cita. No necesitas realizar pasos adicionales.
El E-Mail de notificación se envía automáticamente. No necesitas contactar manualmente a tu cliente.
El contenido del E-Mail no se puede personalizar.
Cuándo no es posible reprogramar
Hay algunas situaciones en las que la opción Reprogramar puede no estar disponible:
- El nuevo horario está en el pasado. No puedes reprogramar una cita a una hora que ya ha pasado.
- El nuevo horario se superpone con otra cita. Tendrás que elegir otro horario.
- Estás usando el plan Lite. En lugar del formulario de reprogramación, verás un aviso de actualización.
Preguntas frecuentes
¿Se notificará a mi cliente cuando reprogramo?
Sí. En cuanto confirmes la reprogramación, tu cliente recibirá automáticamente un E-Mail de notificación con la fecha y hora actualizadas. No necesitas contactarlo por separado. Si la nueva fecha no le conviene, puede cancelar la cita.
¿Puede mi cliente reprogramar su propia cita?
No. La reprogramación solo puede realizarla el propietario del sitio desde la app de Reservas. Los clientes no tienen la opción de reprogramar sus citas por sí mismos.
¿Por qué no veo la opción Reprogramar?
Hay varias posibles razones:
- Estás usando el plan gratuito Lite — la reprogramación solo está disponible en el plan de pago Essentials. Verás un aviso de actualización en su lugar.
- El plazo para reprogramar esa cita ha pasado.
¿Puedo cambiar la duración de la cita al reprogramar?
No. La hora de finalización se calcula automáticamente según la duración original de la cita. Solo puedes cambiar la fecha y la hora de inicio.
¿Por qué no puedo seleccionar un horario determinado?
Algunos horarios pueden no estar disponibles porque están en el pasado, se superponen con otra cita existente o están fuera de tus horas de reserva disponibles. Elige otra fecha u hora dentro de tu disponibilidad.
¿Necesito actualizar para reprogramar?
Sí, si actualmente estás usando el plan gratuito Lite. La función Reprogramar solo está disponible con el plan de pago Essentials. Cuando intentas reprogramar con el plan Lite, verás un aviso de actualización en lugar del formulario.
¿La reprogramación está disponible en todos los países?
Reservas está disponible actualmente en: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos y Portugal. Si estás en otro país y deseas acceso, contacta con el soporte de Jimdo.