Si no puedes enviar ni recibir correos, o no puedes iniciar sesión en tu buzón, sigue las comprobaciones de abajo en orden. Cada paso te ayuda a saber si te afecta y enlaza con las instrucciones completas. La mayoría de los problemas se resuelven en uno de los primeros pasos.
En este artículo:
Paso 1: comprueba si tu buzón se ha pasado a JimdoMail
Estamos pasando todos los buzones de Jimdo a JimdoMail. Después del cambio, algunos ajustes son diferentes, así que primero comprueba qué buzón estás usando:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona el sitio web que quieras.
- Comprueba si ves JimdoMail en el menú de la izquierda.
Si ves JimdoMail, tu buzón ya se ha pasado a JimdoMail. Continúa con el paso 2. Si no lo ves, tu buzón todavía no se ha cambiado y los siguientes pasos no te afectan. Si tu correo sigue sin funcionar, contacta con nuestro equipo de soporte.
Nota: no uses la dirección del webmail para comprobar si tu buzón se ha pasado a JimdoMail. Durante el periodo de cambio, tanto la dirección antigua como la nueva del webmail están disponibles.
Encontrarás toda la información sobre el cambio en nuestro artículo Tu correo de Jimdo se actualiza: todo lo que necesitas saber.
Paso 2: crea tu nueva contraseña
Después del cambio, tienes que crear una vez una nueva contraseña para tu buzón antes de poder volver a usarlo. Tu contraseña antigua no funciona en JimdoMail. No necesitas solicitar un restablecimiento de contraseña para esto.
Para crear tu nueva contraseña:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona el sitio web que quieras.
- En el menú de la izquierda, haz clic en JimdoMail.
- Haz clic en Crear contraseña junto a tu dirección de correo.
- Introduce tu nueva contraseña, confírmala y haz clic en Guardar.
¿Ya creaste una nueva contraseña y la has olvidado? Cambiar o restablecer tu contraseña de JimdoMail
Paso 3: inicia sesión en tu webmail
Ve a inbox.jimdo.com e inicia sesión con tu dirección de correo completa y tu nueva contraseña.
- Puedes iniciar sesión y ves tus correos: tu buzón funciona. Si tienes problemas en Outlook, Apple Mail u otro programa de correo, continúa con el paso 4. Si no te llegan correos nuevos, continúa con el paso 5.
- No puedes iniciar sesión: comprueba que introduces tu dirección de correo completa, por ejemplo nombre@tudominio.es, y la contraseña que creaste en el paso 2. Si sigue sin funcionar, restablece tu contraseña de JimdoMail.
Paso 4: actualiza la configuración de tu programa de correo
Si lees tus correos en un programa de tu ordenador o tu móvil, como Outlook, Apple Mail, Thunderbird o la app de correo de tu móvil, después del cambio tienes que actualizar una vez la configuración del servidor (IMAP y SMTP). La configuración antigua y tu contraseña antigua ya no funcionan.
Encontrarás la configuración y las instrucciones paso a paso aquí: Configurar tu cuenta de JimdoMail en un programa de correo (Outlook, Apple Mail, Thunderbird)
Nota: después del cambio, la app de correo de tu móvil puede mostrar un aviso de seguridad preguntándote si has cambiado tu contraseña. Es normal y forma parte del cambio.
Paso 5: comprueba la configuración de tu dominio
Este paso solo te afecta si tu dominio está registrado con otro proveedor y su configuración DNS se gestiona allí. En ese caso, tienes que actualizar tú mismo los registros MX de tu dominio para que tus correos lleguen a JimdoMail.
- Te hemos avisado por correo de que ya puedes hacer el cambio: comprueba si ya has actualizado tus registros MX. Si no, hazlo ahora.
- Todavía no has recibido ningún correo nuestro: no cambies nada todavía. Si cambias la configuración demasiado pronto, puedes perder correos.
Después de actualizar tus registros MX, pueden pasar entre 24 y 48 horas hasta que los cambios se apliquen en todas partes.
Descubre si esto te afecta y cómo actualizar tus registros aquí: Cambio a JimdoMail con un dominio externo: lo que tienes que hacer
¿Sigue sin funcionar?
Si has seguido todos los pasos y tu correo sigue sin funcionar, contacta con nuestro equipo de soporte. Indícanos qué pasos ya has comprobado para que podamos ayudarte más rápido.