Jimdo Bookings ti consente di raccogliere pagamenti direttamente tramite il tuo modulo di prenotazione. I tuoi clienti pagano al momento della prenotazione e l’appuntamento viene confermato solo una volta completato il pagamento. Questo articolo spiega come configurare i pagamenti, cosa vedono i tuoi clienti durante il processo di prenotazione e dove gestire pagamenti, rimborsi e pagamenti in uscita.
In questo articolo:
- Prima di iniziare
- Configurare i pagamenti per un evento
- Metodi di pagamento
- Indicatori di stato dei pagamenti
- Cosa vedono i tuoi clienti
- Gestire pagamenti, rimborsi e pagamenti in uscita
- Valuta
- FAQ
Prima di iniziare
Per accettare pagamenti tramite Bookings, hai bisogno di:
- Pagamenti configurati in Jimdo (puoi farlo durante la configurazione)
- Un evento con un prezzo
I pagamenti funzionano con entrambi i tipi di evento (Open Slots e Fixed Sessions).
La configurazione dei pagamenti include una breve verifica dei dati tuoi e della tua attività. La completi direttamente in Jimdo. Non hai bisogno di un account separato presso un provider di pagamento.
Nota: Se usi anche lo Shop, la configurazione dei pagamenti per Bookings non modifica la configurazione dei pagamenti del tuo Shop. Entrambe funzionano in parallelo.
Configurare i pagamenti per un evento
- Accedi al tuo account Jimdo e seleziona il tuo sito web.
- Fai clic su Bookings nel menu a sinistra.
- Apri un evento esistente o creane uno nuovo.
- Imposta un prezzo per l’evento.
- In metodo di pagamento, scegli di accettare pagamenti online.
Se non hai ancora configurato i pagamenti, verrai guidato nella configurazione dopo aver salvato l’evento.
Nota: Finché la configurazione dei pagamenti non è completa, l’evento viene salvato come bozza. Vedrai un’icona di avviso nell’elenco degli eventi e un messaggio nella vista dettagliata che ti ricorderà di completare la configurazione.
Una volta configurati, i pagamenti sono immediatamente disponibili per altri eventi.
Metodi di pagamento
Una volta configurati i pagamenti, i seguenti metodi di pagamento sono attivi per impostazione predefinita:
- Carte
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Le carte sono sempre attive e non possono essere disattivate. Puoi attivare o disattivare gli altri metodi di pagamento in Pagamenti > Impostazioni.
Puoi anche offrire PayPal. Per farlo, configura prima i pagamenti in Jimdo e poi collega il tuo account PayPal. I tuoi clienti potranno quindi scegliere il metodo di pagamento preferito durante il checkout.
Nota: I pagamenti effettuati con PayPal compaiono solo nel tuo account PayPal, non in Pagamenti su Jimdo.
Indicatori di stato dei pagamenti
Jimdo ti mostra quando la configurazione dei pagamenti richiede attenzione:
- Icona di avviso: La configurazione dei pagamenti è incompleta o richiede un’azione.
- Icona di errore: Non puoi più accettare pagamenti (ad esempio per un problema di configurazione).
Questi indicatori compaiono sia nell’elenco degli eventi sia nella vista dettagliata. Se la configurazione è incompleta o c’è un errore, non potrai accettare pagamenti.
Cosa vedono i tuoi clienti
Quando un cliente prenota un evento che richiede il pagamento, il flusso di prenotazione aggiunge una fase di pagamento dopo l’inserimento dei dati:
- Il cliente seleziona una fascia oraria.
- Inserisce i propri dati.
- Viene reindirizzato a una schermata di pagamento per completare la transazione.
- Una volta completato il pagamento, la prenotazione viene confermata.
I clienti hanno 5 minuti per completare il pagamento. Se il tempo scade, vengono riportati all’inizio del processo di prenotazione per riprovare.
Nota: Se i pagamenti non sono disponibili a causa di un errore o di un problema di configurazione, i clienti vedranno una schermata di errore invece della fase di pagamento.
Gestire pagamenti, rimborsi e pagamenti in uscita
Gestisci tutto ciò che riguarda i tuoi pagamenti in Pagamenti su Jimdo. Lì puoi vedere i tuoi pagamenti, effettuare rimborsi e controllare i pagamenti in uscita.
Rimborsi
Per rimborsare un cliente, apri il pagamento in Pagamenti ed effettua lì il rimborso. Per i pagamenti effettuati con PayPal, effettua il rimborso nel tuo account PayPal: PayPal: Emettere un rimborso su PayPal.
Importante: Prenotazioni e rimborsi non sono collegati. Annullare una prenotazione non rimborsa il pagamento, e rimborsare un pagamento non annulla la prenotazione. Se vuoi fare entrambe le cose, devi eseguire ogni passaggio separatamente.
Pagamenti in uscita
I pagamenti in uscita avvengono automaticamente. Il tuo denaro viene versato sul tuo conto bancario tre giorni dopo il pagamento.
Commissioni
Per ogni transazione viene applicata una commissione. Trovi le commissioni attuali nella panoramica dei prezzi in Pagamenti > Impostazioni.
Valuta
I prezzi in Prenotazioni vengono mostrati nella valuta del tuo account. Puoi accettare pagamenti in EUR, GBP o CHF. Puoi visualizzare o modificare la valuta del tuo account in Dashboard > Pagamenti > Impostazioni > Profilo finanziario.
Importante: Se cambi la valuta del tuo account, i prezzi esistenti non vengono convertiti. Ad esempio, se un evento costa 20 € e passi a GBP, verrà mostrato come 20 £ e non come l’importo convertito. Dopo aver cambiato la valuta, dovrai modificare manualmente i prezzi.
Il tuo profilo finanziario e, di conseguenza, anche la valuta del tuo account vengono utilizzati per il tuo negozio, i link di pagamento, le fatture e le prenotazioni. Non esiste un’impostazione della valuta separata solo per Prenotazioni. Se modifichi la valuta in un punto, viene aggiornata ovunque.
- Le prenotazioni esistenti mantengono la valuta con cui sono state originariamente effettuate. Una modifica della valuta non influisce retroattivamente sulle prenotazioni precedenti.
- Potrebbe essere necessario un breve momento prima che la modifica venga applicata ovunque. Se non vedi subito l’aggiornamento, attendi un momento e aggiorna la pagina.
FAQ
Posso offrire PayPal?
Sì. Configura prima i pagamenti in Jimdo e poi collega il tuo account PayPal. I tuoi clienti potranno quindi scegliere il metodo di pagamento preferito durante il checkout.
Annullare una prenotazione rimborsa il pagamento?
No. Annullare una prenotazione e rimborsare un pagamento sono due passaggi separati. Rimborsa il pagamento in Pagamenti oppure, per i pagamenti PayPal, nel tuo account PayPal.
La configurazione dei pagamenti per Bookings influisce sul mio Shop?
No. La configurazione dei pagamenti del tuo Shop resta invariata. Entrambe funzionano in parallelo.
Cosa succede se non ho completato la configurazione dei pagamenti?
L’evento viene salvato, ma resta in uno stato simile a una bozza. Un’icona di avviso e un messaggio ti ricorderanno di completare la configurazione. I clienti non potranno prenotare né pagare finché la configurazione dei pagamenti non sarà completa.
Cosa succede se la mia configurazione dei pagamenti smette di funzionare?
Comparirà un’icona di errore accanto all’evento interessato. I clienti vedranno una schermata di errore quando tenteranno di prenotare. Controlla le impostazioni dei pagamenti in Pagamenti.
I clienti devono pagare prima che la prenotazione venga confermata?
Sì. La prenotazione viene confermata solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.
Quanto tempo hanno i clienti per completare il pagamento?
I clienti hanno 5 minuti per completare il pagamento. Se non lo fanno in tempo, verranno riportati all’inizio del processo di prenotazione.
Posso offrire eventi gratuiti insieme a eventi a pagamento?
Sì. Basta non impostare un prezzo per un evento e la fase di pagamento verrà saltata.