Wenn du keine E-Mails senden oder empfangen kannst oder dich nicht in deinem Postfach anmelden kannst, geh die folgenden Prüfschritte der Reihe nach durch. Jeder Schritt hilft dir herauszufinden, ob er auf dich zutrifft, und verlinkt auf die vollständige Anleitung. Die meisten Probleme lassen sich schon in einem der ersten Schritte lösen.
In diesem Artikel:
Schritt 1: Prüfe, ob dein Postfach auf JimdoMail umgestellt wurde
Wir stellen alle Jimdo Postfächer auf JimdoMail um. Nach der Umstellung ändern sich einige Einstellungen. Prüfe deshalb zuerst, welches Postfach du verwendest:
- Melde dich in deinem Jimdo Konto an und wähle die gewünschte Website aus.
- Prüfe, ob du im Menü links den Eintrag JimdoMail siehst.
Wenn du JimdoMail siehst, wurde dein Postfach umgestellt. Mach mit Schritt 2 weiter. Wenn du den Eintrag nicht siehst, wurde dein Postfach noch nicht umgestellt und die folgenden Schritte betreffen dich nicht. Falls deine E-Mail trotzdem nicht funktioniert, kontaktiere unser Support-Team.
Hinweis: Bitte nutze nicht die Webmail-Adresse, um zu prüfen, ob dein Postfach umgestellt wurde. Während der Umstellung sind sowohl die alte als auch die neue Webmail-Adresse erreichbar.
Alles rund um die Umstellung findest du in unserem Artikel Deine Jimdo E-Mail wird umgestellt: alles, was du wissen musst.
Schritt 2: Erstelle dein neues Passwort
Nach der Umstellung musst du einmalig ein neues Passwort für dein Postfach erstellen, bevor du es wieder nutzen kannst. Dein altes Passwort funktioniert in JimdoMail nicht. Du musst dafür kein Zurücksetzen des Passworts anfordern.
So erstellst du dein neues Passwort:
- Melde dich in deinem Jimdo Konto an und wähle die gewünschte Website aus.
- Klicke im Menü links auf JimdoMail.
- Klicke neben deiner E-Mail-Adresse auf Passwort erstellen.
- Gib dein neues Passwort ein, bestätige es und klicke auf Speichern.
Du hast bereits ein neues Passwort erstellt und es vergessen? JimdoMail Passwort ändern oder zurücksetzen
Schritt 3: Melde dich in deinem Webmail an
Öffne inbox.jimdo.com und melde dich mit deiner vollständigen E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort an.
- Du kannst dich anmelden und siehst deine E-Mails: Dein Postfach funktioniert. Wenn du Probleme in Outlook, Apple Mail oder einem anderen E-Mail-Programm hast, mach mit Schritt 4 weiter. Wenn keine neuen E-Mails ankommen, mach mit Schritt 5 weiter.
- Du kannst dich nicht anmelden: Prüfe, ob du deine vollständige E-Mail-Adresse eingibst, zum Beispiel name@deinedomain.de, und das Passwort, das du in Schritt 2 erstellt hast. Wenn es weiterhin nicht klappt, setze dein JimdoMail Passwort zurück.
Schritt 4: Aktualisiere die Einstellungen in deinem E-Mail-Programm
Wenn du deine E-Mails in einem Programm auf deinem Computer oder Smartphone liest, zum Beispiel in Outlook, Apple Mail, Thunderbird oder der E-Mail-App auf deinem Smartphone, musst du nach der Umstellung einmalig die Servereinstellungen (IMAP und SMTP) aktualisieren. Die alten Einstellungen und dein altes Passwort funktionieren nicht mehr.
Die Einstellungen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier: JimdoMail in einem E-Mail-Programm einrichten (Outlook, Apple Mail, Thunderbird)
Hinweis: Die E-Mail-App auf deinem Smartphone zeigt nach der Umstellung eventuell eine Sicherheitsmeldung und fragt, ob du dein Passwort geändert hast. Das ist normal und gehört zur Umstellung.
Schritt 5: Prüfe deine Domain-Einstellungen
Dieser Schritt betrifft dich nur, wenn deine Domain bei einem anderen Anbieter registriert ist und ihre DNS-Einstellungen dort verwaltet werden. In diesem Fall musst du die MX-Einträge deiner Domain selbst anpassen, damit deine E-Mails in JimdoMail ankommen.
- Wir haben dir per E-Mail mitgeteilt, dass du umstellen kannst: Prüfe, ob du deine MX-Einträge schon angepasst hast. Falls nicht, mach das bitte jetzt.
- Du hast noch keine E-Mail von uns bekommen: Bitte ändere noch nichts. Wenn du deine Einstellungen zu früh änderst, können E-Mails verloren gehen.
Nachdem du deine MX-Einträge angepasst hast, kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Änderungen überall wirksam sind.
Ob das auf dich zutrifft und wie du deine Einträge anpasst, erfährst du hier: JimdoMail Umstellung mit externer Domain: Das musst du tun
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn du alle Schritte durchgegangen bist und deine E-Mail immer noch nicht funktioniert, kontaktiere unser Support-Team. Gib dabei an, welche Schritte du schon geprüft hast, damit wir dir schneller helfen können.