Cuando tus clientes pagan online por una reserva, el dinero se transfiere automáticamente a tu cuenta bancaria. En este artículo te explicamos cuándo llegan las transferencias, dónde puedes consultarlas y qué hacer si una transferencia no ha llegado.
Cómo funcionan las transferencias
Las transferencias se realizan automáticamente. No necesitas solicitarlas. Tu dinero se transfiere a la cuenta bancaria que indicaste al configurar los pagos. Tu primera transferencia llega unos siete días después de tu primer pago. A partir de entonces, las transferencias llegan unos tres días después de cada pago.
Las transferencias se realizan en la moneda local del país que seleccionaste al configurar los pagos. Actualmente se admiten EUR, GBP y CHF.
Pausar los pagos no detiene las transferencias. El dinero que tus clientes ya han pagado se transfiere con normalidad.
Nota: Los pagos realizados con PayPal no forman parte de estas transferencias. Se envían a tu cuenta de PayPal.
Consultar tus transferencias
- Inicia sesión en tu cuenta de Jimdo y selecciona tu sitio web.
- Ve a Pagos.
- Abre el resumen de tus transferencias para ver su estado y sus fechas.
¿Qué hacer si una transferencia no ha llegado?
- Consulta el estado de la transferencia en Pagos.
- Asegúrate de que los datos bancarios de tu configuración de pagos sean correctos.
- Ten en cuenta el tiempo de procesamiento de tu banco. Según tu banco, el dinero puede tardar un poco más en aparecer en tu cuenta.
Si una transferencia coincide con un fin de semana o un día festivo, llega el siguiente día hábil.
En algunos casos, las transferencias pueden suspenderse, por ejemplo, si se necesita más información sobre ti o tu negocio. Si una transferencia está suspendida o todavía no ha llegado, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte.