Se non ricevi e mail di sistema come il reset della password, la verifica o altri messaggi relativi all’account, il problema è solitamente causato da filtri spam, da un indirizzo e mail errato o dalle impostazioni della tua casella di posta. Questa guida ti aiuta a controllare le cause più comuni e ti mostra cosa fare se l’e mail continua a non arrivare.
Controlla la cartella spam e le altre cartelle
A volte le e mail di sistema vengono filtrate in modo errato dal tuo provider di posta.
Controlla le seguenti cartelle nella tua casella:
- Spam o posta indesiderata
- Promozioni o pubblicità
- Aggiornamenti o notifiche
Cerca anche Jimdo nella tua casella di posta per verificare che l’e mail non sia stata archiviata automaticamente.
Aggiungi Jimdo alla tua whitelist
Il tuo provider di posta può bloccare o filtrare i messaggi automatici.
Per migliorare la consegna:
- Aggiungi no-reply@jimdo.de ai tuoi contatti
- Aggiungilo alla whitelist o alla lista dei mittenti sicuri
Se il tuo provider di posta lo supporta, puoi anche consentire i seguenti indirizzi IP:
198.2.133.131198.2.133.132
Richiedi nuovamente l’e mail dopo aver aggiornato le impostazioni.
In questo modo ti assicuri che le future e mail di Jimdo vengano consegnate correttamente.
Controlla le impostazioni spam nel tuo webmail Jimdo
Se utilizzi un indirizzo e mail creato tramite il tuo dominio Jimdo, puoi modificare direttamente le impostazioni spam.
Segui questi passaggi:
- Accedi su webmail.jimdo.com
- Fai clic sulle tre linee orizzontali in alto a destra
- Apri Impostazioni
- Seleziona Impostazioni spam
- Vai alla scheda Safelist
- Aggiungi i seguenti indirizzi IP sotto Indirizzi IP nella safelist:
198.2.133.131198.2.133.132
Salva le impostazioni e richiedi nuovamente l’e mail.
Questi sono i principali server di invio di Jimdo e aiutano a garantire una corretta consegna.
Verifica l’indirizzo e mail registrato
Le e mail vengono inviate all’indirizzo associato al tuo account Jimdo.
Chiediti:
- Hai inserito correttamente l’indirizzo e mail
- Hai più indirizzi e mail e potresti aver utilizzato un altro durante la registrazione
Se non sei sicuro, prova a richiedere l’e mail utilizzando altri indirizzi che potresti aver usato.
Controlla se il tuo indirizzo e mail è ancora attivo
Se il tuo account e mail è stato disattivato o eliminato, non riceverai messaggi.
Questo può accadere se:
- La casella non è stata utilizzata per molto tempo
- Il provider ha chiuso l’account
- Si trattava di un indirizzo e mail di lavoro o scuola a cui non hai più accesso
Se non hai più accesso al tuo indirizzo e mail
Se il tuo indirizzo e mail originale non è più accessibile, non puoi completare la procedura da solo.
In questo caso, contatta il supporto Jimdo. Preparati a fornire una prova di proprietà dell’account, ad esempio:
- L’URL del tuo sito web
- Fatture o informazioni di pagamento
- Altri dettagli collegati al tuo account
Contatta il supporto se l’e mail non arriva ancora
Se hai verificato tutti i passaggi e continui a non ricevere l’e mail, contatta il supporto Jimdo.
Fornisci il maggior numero possibile di dettagli:
- L’indirizzo e mail utilizzato
- L’orario in cui hai richiesto l’e mail
- I passaggi che hai già provato
Questo aiuta il team di supporto a risolvere il problema più rapidamente.