Se la tua E-Mail di Jimdo smette di funzionare dopo una modifica DNS, di solito è perché i tuoi record MX sono stati modificati o rimossi. Il DNS controlla come il tuo dominio si collega ai servizi e i record MX indicano dove vengono consegnate le tue email. Per risolvere il problema, devi ripristinare le impostazioni corrette del provider email o reinserire i record MX corretti.
Cosa significano DNS e record MX
DNS (Domain Name System) collega il tuo dominio a diversi servizi come il tuo sito web o la tua email. Funziona come una rubrica su Internet.
I record MX (Mail Exchange) fanno parte delle impostazioni DNS. Indicano quale server deve ricevere le tue email.
Se questi record vengono modificati o mancano, le tue email non arriveranno più.
Perché la tua email ha smesso di funzionare
La tua email dipende da record MX corretti per ricevere i messaggi. Se vengono modificati, le email non possono più essere consegnate.
In Jimdo Creator, questo può succedere se:
- Modifichi le impostazioni DNS o attivi l inoltro del dominio
- Cambi il provider email
- I record MX vengono sovrascritti o eliminati
Di conseguenza, la tua email può smettere di funzionare immediatamente.
Cause comuni
- Record MX sovrascritti durante la configurazione dell inoltro del dominio
- Modifica del provider email in Menu > Domini e E-Mails
- Configurazione manuale errata dei record MX
- Modifiche effettuate presso un provider di dominio esterno
- Ricollegamento o disconnessione dei servizi email
Come ripristinare la configurazione email
La configurazione della tua email è gestita in Menu > Domini e E-Mails. La soluzione dipende dal tuo provider email.
Se utilizzi Jimdo E-Mail
- Vai su Menu > Domini e E-Mails
- Seleziona il tuo dominio
- Scegli Jimdo come provider email
Questo ripristinerà automaticamente i record MX corretti.
Se utilizzi un dominio esterno con Jimdo E-Mail, imposta i record MX su:
mx1.jimdo.commx2.jimdo.com
Se utilizzi Google Workspace
- Vai su Menu > Domini e E-Mails
- Seleziona il tuo dominio
- Scegli Google Workspace come provider email
- Collega il tuo account Google e completa la configurazione
Questo configurerà automaticamente i record MX corretti.
Vedi la guida dettagliata per Google Workspace
Se utilizzi Microsoft 365
- Vai su Menu > Domini e E-Mails
- Seleziona il tuo dominio
- Scegli Microsoft 365 come provider email
- Collega il tuo account Microsoft e completa la configurazione
Questo configurerà automaticamente i record MX corretti.
Vedi la guida dettagliata per Microsoft 365
Se utilizzi un altro provider email
- Vai su Menu > Domini e E-Mails
- Seleziona il tuo dominio
- Scegli Record MX personalizzati come provider email
- Inserisci i record MX forniti dal tuo servizio email
- Salva le modifiche
Vedi le istruzioni per altri provider email
Assicurati che:
- I record MX vecchi o errati siano rimossi
- Siano attivi solo i record corretti
Come verificare se le modifiche hanno funzionato
Dopo aver aggiornato le impostazioni, le modifiche non vengono applicate immediatamente.
Tempo di propagazione DNS:
- Di solito fino a 24 ore
- In alcuni casi fino a 48 a 72 ore
Come verificare:
- Usa strumenti di verifica MX
- Usa il processo di verifica del tuo provider email
Assicurati che:
- I record MX corrispondano ai requisiti del tuo provider
- Non siano presenti record obsoleti o in conflitto
Cosa fare se non funziona ancora
- Controlla il provider email selezionato in Domini e E-Mails
- Ripeti la configurazione se necessario
- Verifica che i tuoi record MX siano corretti
- Attendi il completamento della propagazione DNS
Se il problema persiste:
- Contatta il tuo provider email
- Contatta il supporto Jimdo
Perché i record MX corretti sono importanti
I record MX indicano a Internet dove devono essere consegnate le tue email.
Se sono errati o mancanti:
- Le email non possono essere consegnate
- I messaggi possono essere respinti o persi
- Il tuo servizio email non è disponibile
Mantenere i record MX configurati correttamente garantisce una consegna affidabile delle email.