Om zo snel mogelijk een diagnose te kunnen stellen, hebben onze support experts alle relevante informatie over je situatie nodig.
Jouw systeeminformatie
Hieronder vind je de systeeminformatie van het apparaat dat je momenteel gebruikt. Klik op de knop "Kopieer systeeminformatie" hieronder om de informatie te kopiëren. Plak deze informatie vervolgens in je e-mail om ons support team te helpen bij de diagnose van je probleem.
Een schermafbeelding maken
Selecteer het besturingssysteem van het apparaat dat je gebruikt:
Windows
Microsoft Windows is het meest gebruikte besturingssysteem (OS) voor niet-Apple computers en laptops. De meest gebruikte versies van Microsoft Windows zijn Windows 10 (uitgebracht in 2015) en Windows 11 (uitgebracht in 2021).
Een schermafbeelding maken
De eenvoudigste manier om een schermafbeelding te maken op je Windows-apparaat is door de native applicatie te gebruiken: Snipping Tool.
1. Open de Snipping Tool door gelijktijdig op de volgende toetscombinatie te drukken:
+ +
2. Selecteer het gedeelte waar je een schermafbeelding van wilt maken
3. Sla de schermafbeelding op met de optie Opslaan in het menu van de Snipping tool.
Waar vind ik de gemaakte schermafbeelding
Je vindt de schermafbeelding op de locatie waar je het in de vorige stap hebt opgeslagen.
MacOS
MacOS is het standaard besturingssysteem (OS) voor Apple-computers. Als je een Apple-computer gebruikt, zoals een MacBook, iMac of Mac Mini, dan draait je apparaat op MacOS. Zo maak je een schermafbeelding met je apparaat:
Een schermafbeelding maken
1. Druk tegelijkertijd op de volgende toetsencombinatie:
+ +
2. Als het gelukt is, verschijnt er een miniatuur van de schermafbeelding in de onderste hoek van je scherm en verdwijnt deze.
Waar vind ik de gemaakte schermafbeelding
Als je een miniatuur in de hoek van je scherm ziet, klik er dan op om het screenshot te bewerken. Of wacht tot het screenshot is opgeslagen op je bureaublad.
iPhone/iPad
De systemen die gebruikt worden voor de Apple iPhone en iPad producten lijken erg op elkaar, daarom is de methode om schermafbeeldingen te maken voor beide productreeksen hetzelfde. Zo maak je een schermafbeelding met je apparaat:
Een schermafbeelding maken
1. Druk tegelijkertijd op de volgende toetscombinatie:
+
2. Als het gelukt is, zie je het scherm kort knipperen
Waar vind ik de gemaakte schermafbeelding
Open Foto's en ga dan naar Albums > Mediatypen > Schermopnamen
Android
Android is een mobiel besturingssysteem (OS) dat wordt gebruikt op een groot aantal mobiele apparaten. Hieronder vallen toestellen van Samsung, Huawei, Xiaomi/Mi, Oppo, Motorola en vele andere. Zo maak je een schermafbeelding met je apparaat:Een schermafbeelding maken
1. Druk tegelijkertijd op de volgende toetsencombinatie:
+
2. Als het gelukt is, zie je het scherm kort knipperen
Waar vind ik de gemaakte schermafbeelding
Open de app Foto's van je telefoon. Ga vervolgens naar Bibliotheek > Schermopnamen.
ChromeOS
ChromeOS is het besturingssysteem (OS) voor Google Chromebook. Zo maak je een screenshot met je apparaat:Een screenshot van het volledige scherm maken
1. Druk gelijktijdig op de volgende toetsencombinatie:
+
De toets "Venster weergeven" staat op de bovenste rij en ziet eruit als een rechthoek met twee lijnen ernaast.
Een screenshot van een geselecteerd gebied maken
1. Druk gelijktijdig op de volgende toetsencombinatie:
+ +
2. De cursor verandert in een kruisje waarmee je het gewenste gebied kunt selecteren.
Waar vind je de screenshot
Opnamen en screenshots worden opgeslagen in de map Downloads.
Linux
Linux is een gespecialiseerd open-source besturingssysteem (OS). Om het in algemene bewoordingen uit te drukken: op gewone consumentenapparaten is dit besturingssysteem meestal niet voorgeïnstalleerd en moet de gebruiker het zelf installeren.
Een schermafbeelding maken
1. Druk tegelijkertijd op de volgende toetsencombinatie:
+
Deze snelkoppeling maakt een schermafbeelding van je actieve venster.
Waar vind ik de gemaakte schermafbeelding
Het bestand wordt gemaakt in je map Foto's.