Als je Jimdo website offline is of geblokkeerd lijkt, zijn er meestal een paar veelvoorkomende oorzaken, vaak een onbetaalde factuur. In de meeste gevallen kun je dit snel oplossen. Dit artikel helpt je te begrijpen wat er is gebeurd en hoe je je website weer online krijgt.
Onbetaalde factuur
Dit is de meest voorkomende reden waarom een website offline gaat. Als een abonnementsfactuur niet vóór de vervaldatum wordt betaald, wordt je website automatisch gepauzeerd.
Als je website geblokkeerd is, kun je deze niet meer openen in de editor. Dit betekent ook dat je je factuur niet binnen je website kunt openen.
Wat je kunt doen
- Controleer je e-mailinbox
- Op de dag van verlenging heb je een e-mail ontvangen met een betaallink
- Gebruik die link om je factuur te betalen
- Als je de e-mail niet kunt vinden, neem contact op met Jimdo support om een nieuwe betaallink te ontvangen
Wat er gebeurt na betaling
- Je website wordt binnen 48 uur automatisch hersteld
Incasso
- Als je een vordering volledig hebt betaald via Debtist of PAIR Finance, wordt je website binnen 48 uur automatisch hersteld
Domeinprobleem
Jimdo domeinen verlopen niet apart. Ze worden automatisch verlengd als onderdeel van je abonnement.
Als je echter een extern domein gebruikt dat niet via Jimdo is geregistreerd, kan je website offline gaan als dat domein wordt gedeactiveerd.
Wat je kunt doen
- Controleer bij je domeinprovider
- Zorg ervoor dat je domein actief en volledig betaald is
Domein geblokkeerd door registrar
Als je domein extern wordt beheerd, kan het door de registrar worden geblokkeerd vanwege:
- Onbetaalde domeinkosten
- Overtredingen van beleid
- Juridische problemen
Wat je kunt doen
- Controleer e-mails van je domeinprovider om de reden te achterhalen
- Log in op je account bij je domeinprovider en controleer de domeinstatus
- Los het probleem op of neem contact op met de support van je provider
Technisch probleem
Als je abonnement is betaald en je domein actief is, kan het probleem tijdelijk zijn.
Hoe controleren
- Bezoek status.jimdo.com
- Als alles als operationeel wordt weergegeven en je site nog steeds offline is, neem contact op met support
Nog steeds offline? Neem contact op met support
Als je website nog steeds offline is, neem contact op met Jimdo support.
Voeg het volgende toe
- Je account e-mailadres
- Wat je ziet wanneer je je website opent
- Bevestiging dat je je factuur hebt betaald
Deze informatie helpt om je probleem sneller op te lossen.
FAQ
Waarom kan ik mijn factuur niet openen?
Als je website geblokkeerd is, kun je deze niet openen in de editor. Gebruik in plaats daarvan de betaallink uit je e-mail.
Ik kan de e-mail met betaling niet vinden. Wat moet ik doen?
Neem contact op met support om een nieuwe betaallink te ontvangen.
Kunnen Jimdo domeinen verlopen?
Nee. Jimdo domeinen worden automatisch verlengd met je abonnement.
Wat als ik een extern domein gebruik?
Je moet contact opnemen met je domeinprovider. Het probleem kan daar liggen.
Hoe lang duurt het voordat mijn website weer online is?
Tot 48 uur na betaling.