Si votre E-Mail Jimdo ne fonctionne plus après une modification DNS, cela est généralement dû au fait que vos enregistrements MX ont été modifiés ou supprimés. Le DNS contrôle la manière dont votre domaine est connecté aux services, et les enregistrements MX indiquent où vos e-mails sont distribués. Pour résoudre ce problème, vous devez rétablir les paramètres corrects de votre fournisseur d’e-mail ou saisir à nouveau les enregistrements MX appropriés.
Que signifient DNS et les enregistrements MX
DNS (Domain Name System) relie votre domaine à différents services comme votre site web ou votre e-mail. Il fonctionne comme un carnet d’adresses sur Internet.
Les enregistrements MX (Mail Exchange) font partie des paramètres DNS. Ils indiquent quel serveur doit recevoir vos e-mails.
Si ces enregistrements sont modifiés ou absents, vos e-mails ne seront plus livrés.
Pourquoi votre e-mail ne fonctionne plus
Votre e-mail dépend de bons enregistrements MX pour recevoir des messages. S’ils sont modifiés, les e-mails ne peuvent plus être distribués.
Dans Jimdo Creator, cela peut arriver si vous :
- Modifiez les paramètres DNS ou activez la redirection de domaine
- Changez de fournisseur d’e-mail
- Les enregistrements MX sont écrasés ou supprimés
En conséquence, votre e-mail peut cesser de fonctionner immédiatement.
Causes fréquentes
- Enregistrements MX écrasés lors de la configuration de la redirection de domaine
- Changement du fournisseur d’e-mail dans Menu > Domaines et E-Mails
- Configuration manuelle incorrecte des enregistrements MX
- Modifications effectuées chez un fournisseur de domaine externe
- Reconnexion ou déconnexion des services d’e-mail
Comment rétablir la configuration de votre e-mail
La configuration de votre e-mail se trouve dans Menu > Domaines et E-Mails. La solution dépend de votre fournisseur d’e-mail.
Si vous utilisez Jimdo E-Mail
- Allez dans Menu > Domaines et E-Mails
- Sélectionnez votre domaine
- Choisissez Jimdo comme fournisseur d’e-mail
Cela restaurera automatiquement les enregistrements MX corrects.
Si vous utilisez un domaine externe avec Jimdo E-Mail, définissez vos enregistrements MX comme suit :
mx1.jimdo.commx2.jimdo.com
Si vous utilisez Google Workspace
- Allez dans Menu > Domaines et E-Mails
- Sélectionnez votre domaine
- Choisissez Google Workspace comme fournisseur d’e-mail
- Connectez votre compte Google et terminez la configuration
Cela configurera automatiquement les enregistrements MX corrects.
Voir le guide détaillé pour Google Workspace
Si vous utilisez Microsoft 365
- Allez dans Menu > Domaines et E-Mails
- Sélectionnez votre domaine
- Choisissez Microsoft 365 comme fournisseur d’e-mail
- Connectez votre compte Microsoft et terminez la configuration
Cela configurera automatiquement les enregistrements MX corrects.
Voir le guide détaillé pour Microsoft 365
Si vous utilisez un autre fournisseur d’e-mail
- Allez dans Menu > Domaines et E-Mails
- Sélectionnez votre domaine
- Choisissez Enregistrements MX personnalisés comme fournisseur d’e-mail
- Saisissez les enregistrements MX fournis par votre service d’e-mail
- Enregistrez vos modifications
Voir les instructions pour un autre fournisseur d’e-mail
Assurez-vous que :
- Les anciens enregistrements MX incorrects sont supprimés
- Seuls les enregistrements corrects sont actifs
Comment vérifier si les modifications ont fonctionné
Après la mise à jour de vos paramètres, les modifications ne sont pas appliquées immédiatement.
Temps de propagation DNS :
- Généralement jusqu’à 24 heures
- Dans certains cas jusqu’à 48 à 72 heures
Comment vérifier :
- Utilisez des outils de vérification MX
- Utilisez le processus de vérification de votre fournisseur d’e-mail
Assurez-vous que :
- Les enregistrements MX correspondent aux exigences de votre fournisseur
- Aucun enregistrement obsolète ou en conflit n’est présent
Que faire si cela ne fonctionne toujours pas
- Vérifiez le fournisseur d’e-mail sélectionné dans Domaines et E-Mails
- Répétez la configuration si nécessaire
- Vérifiez que vos enregistrements MX sont corrects
- Attendez la fin de la propagation DNS
Si le problème persiste :
- Contactez votre fournisseur d’e-mail
- Contacter le support Jimdo
Pourquoi des enregistrements MX corrects sont importants
Les enregistrements MX indiquent à Internet où vos e-mails doivent être envoyés.
S’ils sont incorrects ou absents :
- Les e-mails ne peuvent pas être livrés
- Les messages peuvent être rejetés ou perdus
- Votre service d’e-mail devient indisponible
Maintenir des enregistrements MX correctement configurés garantit une livraison fiable des e-mails.