Wenn du keine System E-Mails wie Passwort zurücksetzen, Verifizierungs oder andere Account bezogene E-Mails erhältst, liegt das meist an Spam Filtern, einer falschen E-Mail-Adresse oder an den Einstellungen deines Postfachs. Diese Anleitung hilft dir, die häufigsten Ursachen zu prüfen und zeigt dir, was du tun kannst, wenn die E-Mail weiterhin nicht ankommt.
Überprüfe deinen Spam und andere Ordner
Manchmal werden System E-Mails von deinem E-Mail-Anbieter fälschlicherweise gefiltert.
Überprüfe folgende Ordner in deinem Postfach:
- Spam oder Junk Ordner
- Werbung oder Promotions
- Updates oder Benachrichtigungen
Suche außerdem in deinem Posteingang nach Jimdo, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht automatisch einsortiert wurde.
Füge Jimdo zu deiner Whitelist hinzu
Dein E-Mail-Anbieter kann automatische Nachrichten blockieren oder filtern.
So verbesserst du die Zustellung:
- Füge no-reply@jimdo.de zu deinen Kontakten hinzu
- Füge die Adresse deiner Whitelist oder Liste sicherer Absender hinzu
Wenn dein E-Mail-Anbieter dies unterstützt, kannst du zusätzlich folgende IP-Adressen erlauben:
198.2.133.131198.2.133.132
Fordere die E-Mail nach der Anpassung erneut an.
So stellst du sicher, dass zukünftige E-Mails von Jimdo korrekt zugestellt werden.
Überprüfe die Spam Einstellungen in deinem Jimdo Webmail
Wenn du eine E-Mail-Adresse über deine Jimdo Domain nutzt, kannst du die Spam Einstellungen direkt anpassen.
Folge diesen Schritten:
- Melde dich an unter webmail.jimdo.com
- Klicke oben rechts auf die drei horizontalen Linien
- Öffne Einstellungen
- Wähle Spam Einstellungen
- Wechsle zum Tab Safelist
- Füge folgende IP-Adressen unter IP-Adressen in der Safelist hinzu:
198.2.133.131198.2.133.132
Speichere die Einstellungen und fordere die E-Mail erneut an.
Diese Server werden für den Versand von Jimdo E-Mails genutzt und helfen, eine korrekte Zustellung sicherzustellen.
Überprüfe deine hinterlegte E-Mail-Adresse
E-Mails werden an die Adresse gesendet, die mit deinem Jimdo Account verknüpft ist.
Überlege dir:
- Hast du die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben
- Hast du mehrere E-Mail-Adressen und möglicherweise eine andere bei der Registrierung verwendet
Wenn du unsicher bist, versuche die E-Mail mit anderen Adressen anzufordern, die du genutzt haben könntest.
Prüfe, ob deine E-Mail-Adresse noch aktiv ist
Wenn dein E-Mail-Konto deaktiviert oder gelöscht wurde, kannst du keine E-Mails empfangen.
Das kann passieren, wenn:
- Das Postfach lange nicht genutzt wurde
- Der Anbieter das Konto geschlossen hat
- Es sich um eine Arbeits oder Schul E-Mail-Adresse handelt, auf die du keinen Zugriff mehr hast
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast
Wenn deine ursprüngliche E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar ist, kannst du den Vorgang nicht selbst abschließen.
In diesem Fall kontaktiere den Jimdo Support. Halte folgende Informationen bereit:
- Die URL deiner Website
- Rechnungen oder Zahlungsinformationen
- Weitere Details zu deinem Account
Kontaktiere den Support, wenn die E-Mail weiterhin nicht ankommt
Wenn du alle Schritte überprüft hast und weiterhin keine E-Mail erhältst, kontaktiere den Jimdo Support.
Gib möglichst viele Details an:
- Die verwendete E-Mail-Adresse
- Den Zeitpunkt der Anfrage
- Welche Schritte du bereits ausprobiert hast
So kann dir das Support Team schneller weiterhelfen.