Wenn deine Jimdo Website offline ist oder blockiert erscheint, gibt es meist nur wenige häufige Ursachen, oft eine unbezahlte Rechnung. In den meisten Fällen kannst du das Problem schnell lösen. Dieser Artikel hilft dir zu verstehen, was passiert ist, und zeigt dir, wie du deine Website wieder online bringst.
Unbezahlte Rechnung
Dies ist der häufigste Grund, warum eine Website offline geht. Wenn eine Abonnement Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, wird deine Website automatisch pausiert.
Wenn deine Website blockiert ist, kannst du sie nicht mehr im Editor öffnen. Das bedeutet auch, dass du deine Rechnung nicht innerhalb deiner Website aufrufen kannst.
Was du tun kannst
- Prüfe dein E-Mail-Postfach
- Am Tag der Verlängerung hast du eine E-Mail mit einem Zahlungslink erhalten
- Nutze diesen Link, um deine Rechnung zu bezahlen
- Wenn du die E-Mail nicht findest, kontaktiere den Jimdo Support , um einen neuen Zahlungslink zu erhalten
Was nach der Zahlung passiert
- Deine Website wird innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt
Inkasso
- Wenn du eine Forderung vollständig über Debtist oder PAIR Finance beglichen hast, wird deine Website innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt
Domain Problem
Jimdo Domains laufen nicht separat ab. Sie werden automatisch als Teil deines Abonnements verlängert.
Wenn du jedoch eine externe Domain verwendest, die nicht über Jimdo registriert wurde, kann deine Website offline gehen, wenn diese Domain deaktiviert wird.
Was du tun kannst
- Prüfe bei deinem Domain Anbieter
- Stelle sicher, dass deine Domain aktiv und vollständig bezahlt ist
Domain vom Registrar gesperrt
Wenn deine Domain extern verwaltet wird, kann sie vom Registrar aus folgenden Gründen gesperrt werden:
- Unbezahlte Domain Gebühren
- Verstöße gegen Richtlinien
- Rechtliche Probleme
Was du tun kannst
- Prüfe E-Mails von deinem Domain Anbieter, um den Grund zu erfahren
- Melde dich in deinem Domain Anbieter Account an und überprüfe den Domain Status
- Löse das Problem oder kontaktiere den Support deines Anbieters
Technisches Problem
Wenn dein Abonnement bezahlt ist und deine Domain aktiv ist, kann es sich um ein vorübergehendes Problem handeln.
So überprüfst du es
- Besuche status.jimdo.com
- Wenn alles als funktionsfähig angezeigt wird und deine Website weiterhin offline ist, kontaktiere den Support
Immer noch offline? Kontaktiere den Support
Wenn deine Website weiterhin offline ist, kontaktiere den Jimdo Support.
Bitte gib Folgendes an
- Deine Account E-Mail-Adresse
- Was du siehst, wenn du deine Website aufrufst
- Bestätigung, dass du deine Rechnung bezahlt hast
Diese Informationen helfen, dein Problem schneller zu lösen.
FAQ
Warum kann ich meine Rechnung nicht aufrufen?
Wenn deine Website blockiert ist, kannst du sie nicht im Editor öffnen. Nutze stattdessen den Zahlungslink aus deiner E-Mail.
Ich finde die Zahlungs E-Mail nicht. Was soll ich tun?
Kontaktiere den Support, um einen neuen Zahlungslink zu erhalten.
Können Jimdo Domains ablaufen?
Nein. Jimdo Domains werden automatisch mit deinem Abonnement verlängert.
Was ist, wenn ich eine externe Domain nutze?
Du musst deinen Domain Anbieter kontaktieren. Das Problem kann dort liegen.
Wie lange dauert es, bis meine Website wieder online ist?
Bis zu 48 Stunden nach der Zahlung.