Wenn deine Jimdo Website offline ist oder blockiert erscheint, gibt es meist nur wenige häufige Ursachen, oft eine unbezahlte Rechnung. In den meisten Fällen kannst du das Problem schnell lösen. Dieser Artikel hilft dir zu verstehen, was passiert ist, und zeigt dir, wie du deine Website wieder online bringst.
Wichtig nach einer Zahlung
Nachdem du eine unbezahlte Rechnung beglichen hast, werden deine Website und dein E-Mail-Postfach innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt. Das Gleiche gilt, wenn du eine Forderung vollständig über Debtist oder PAIR Finance beglichen hast. Wenn dein E-Mail-Postfach nach 48 Stunden immer noch nicht funktioniert, kontaktiere den Jimdo Support.
In diesem Artikel
Ich habe bezahlt und meine Website ist immer noch offline
Wenn eine Abonnement Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, wird deine Website automatisch pausiert.
Nachdem du die unbezahlte Rechnung erfolgreich bezahlt hast, wird deine Website innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt.
Wenn du eine Forderung vollständig über Debtist oder PAIR Finance beglichen hast, wird deine Website ebenfalls innerhalb von 48 Stunden automatisch wiederhergestellt.
Dein E-Mail-Postfach wird innerhalb desselben Zeitraums von 48 Stunden wiederhergestellt. Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, kontaktiere den Jimdo Support.
Was du tun kannst
- Warte nach deiner erfolgreichen Zahlung oder der vollständigen Begleichung der Forderung bis zu 48 Stunden
- Wenn deine Website nach 48 Stunden immer noch offline ist, kontaktiere den Jimdo Support
Ich kann meine Rechnung nicht finden
Wenn deine Website blockiert ist, kannst du sie nicht mehr im Editor öffnen. Das bedeutet auch, dass du deine Rechnung nicht innerhalb deiner Website aufrufen kannst.
Am Tag der Verlängerung hast du eine E-Mail mit einem Zahlungslink erhalten. Über diesen Link kannst du die Zahlungsseite öffnen und deine Rechnung bezahlen.
Was du tun kannst
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf die E-Mail mit dem Zahlungslink
- Nutze den Zahlungslink in der E-Mail, um deine Rechnung zu bezahlen
- Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, kontaktiere den Jimdo Support, um einen neuen Zahlungslink zu erhalten
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen
Wenn du versucht hast zu bezahlen, die Zahlung aber nicht erfolgreich war, bleibt deine Website blockiert, bis eine erfolgreiche Zahlung eingegangen ist.
Was du tun kannst
- Versuche es erneut über den Zahlungslink, am besten mit einer anderen Zahlungsmethode
- Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, kontaktiere den Jimdo Support
Hinweis: Wenn du per Überweisung bezahlt hast, hast du möglicherweise alte Zahlungsinformationen unseres ehemaligen Zahlungsdienstleisters verwendet. Bezahle in diesem Fall erneut mit den aktuellen Zahlungsinformationen. Du findest die aktuellen Zahlungsinformationen über den Zahlungslink in der entsprechenden E-Mail.
Wenn du die E-Mail nicht mehr hast, kontaktiere den Jimdo Support, damit wir dir den Link zur Zahlungsseite erneut zusenden können.
Das an unseren ehemaligen Zahlungsdienstleister überwiesene Geld wird im Regelfall automatisch zurückerstattet. Falls du keine Rückerstattung erhältst, kontaktiere Worldline.
Meine Domain ist das Problem
Jimdo Domains laufen nicht separat ab. Sie werden automatisch als Teil deines Abonnements verlängert.
Wenn du jedoch eine externe Domain verwendest, die nicht über Jimdo registriert wurde, kann deine Website offline gehen, wenn diese Domain deaktiviert wird.
Wenn deine Domain extern verwaltet wird, kann sie vom Registrar aus folgenden Gründen gesperrt werden:
- Unbezahlte Domain Gebühren
- Verstöße gegen Richtlinien
- Rechtliche Probleme
Was du tun kannst
- Prüfe bei deinem Domain Anbieter
- Stelle sicher, dass deine Domain aktiv und vollständig bezahlt ist
- Prüfe E-Mails von deinem Domain Anbieter, um den Grund zu erfahren
- Melde dich in deinem Domain Anbieter Account an und überprüfe den Domain Status
- Löse das Problem oder kontaktiere den Support deines Anbieters
Nichts davon trifft zu
Wenn dein Abonnement bezahlt wurde, deine Zahlung erfolgreich war und deine Domain aktiv ist, kann es sich um ein vorübergehendes Problem handeln.
So überprüfst du es
- Besuche status.jimdo.com
- Wenn alles als funktionsfähig angezeigt wird und deine Website weiterhin offline ist, kontaktiere den Jimdo Support
Bitte gib Folgendes an
- Deine Account E-Mail-Adresse
- Was du siehst, wenn du deine Website aufrufst
- Bestätigung, dass du deine Rechnung bezahlt hast
Diese Informationen helfen, dein Problem schneller zu lösen.
FAQ
Warum kann ich meine Rechnung nicht aufrufen?
Wenn deine Website blockiert ist, kannst du sie nicht im Editor öffnen. Nutze stattdessen den Zahlungslink aus deiner E-Mail.
Ich kann die E-Mail mit dem Zahlungslink nicht finden. Was soll ich tun?
Kontaktiere den Support, um einen neuen Zahlungslink zu erhalten.
Meine Überweisung ging an die alten Zahlungsdaten. Was soll ich tun?
Bezahle erneut mit den aktuellen Zahlungsinformationen, die du über den Zahlungslink in deiner E-Mail findest. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, kontaktiere den Jimdo Support, um einen neuen Zahlungslink zu erhalten. Das an unseren ehemaligen Zahlungsdienstleister überwiesene Geld wird im Regelfall automatisch zurückerstattet. Falls du keine Rückerstattung erhältst, kontaktiere Worldline.
Können Jimdo Domains ablaufen?
Nein. Jimdo Domains werden automatisch mit deinem Abonnement verlängert.
Was ist, wenn ich eine externe Domain nutze?
Du musst deinen Domain Anbieter kontaktieren. Das Problem kann dort liegen.
Wie lange dauert es, bis meine Website wieder online ist?
Deine Website wird innerhalb von 48 Stunden nach einer erfolgreichen Zahlung automatisch wiederhergestellt. Das Gleiche gilt, wenn du eine Forderung vollständig über Debtist oder PAIR Finance beglichen hast. Dein E-Mail-Postfach wird innerhalb desselben Zeitraums wiederhergestellt. Falls es danach nicht funktioniert, kontaktiere den Jimdo Support.