Si no recibes correos electrónicos del sistema como restablecimiento de contraseña, verificación u otros correos relacionados con tu cuenta, normalmente se debe a filtros de spam, una dirección de correo incorrecta o a la configuración de tu buzón. Esta guía te ayuda a comprobar las causas más comunes y te indica qué hacer si el correo sigue sin llegar.
Revisa tu carpeta de spam y otras carpetas
A veces los correos del sistema son filtrados incorrectamente por tu proveedor de correo.
Revisa las siguientes carpetas en tu buzón:
- Spam o correo no deseado
- Promociones o publicidad
- Actualizaciones o notificaciones
También puedes buscar Jimdo en tu bandeja de entrada para asegurarte de que el correo no haya sido clasificado automáticamente.
Añade Jimdo a tu lista de remitentes seguros
Tu proveedor de correo puede bloquear o filtrar mensajes automáticos.
Para mejorar la entrega:
- Añade no-reply@jimdo.de a tus contactos
- Añádelo a tu lista blanca o de remitentes seguros
Si tu proveedor de correo lo permite, también puedes autorizar las siguientes direcciones IP:
198.2.133.131198.2.133.132
Después de actualizar tu lista, solicita el correo de nuevo.
Esto ayuda a asegurar que los futuros correos de Jimdo se entreguen correctamente.
Revisa la configuración de spam en tu webmail de Jimdo
Si utilizas una dirección de correo creada a través de tu dominio de Jimdo, puedes ajustar directamente la configuración de spam.
Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en webmail.jimdo.com
- Haz clic en las tres líneas horizontales en la parte superior derecha
- Abre Configuración
- Selecciona Configuración de spam
- Ve a la pestaña Safelist
- Añade las siguientes direcciones IP en Direcciones IP en la safelist:
198.2.133.131198.2.133.132
Guarda la configuración y solicita el correo de nuevo.
Estos son los principales servidores de envío de Jimdo y ayudan a garantizar una entrega correcta.
Comprueba tu dirección de correo registrada
Los correos se envían a la dirección asociada a tu cuenta de Jimdo.
Pregúntate:
- ¿Has introducido correctamente la dirección de correo
- ¿Tienes varias direcciones y podrías haber usado otra al registrarte
Si no estás seguro, intenta solicitar el correo con otras direcciones que hayas podido utilizar.
Comprueba si tu dirección de correo sigue activa
Si tu cuenta de correo ha sido desactivada o eliminada, no recibirás mensajes.
Esto puede ocurrir si:
- El buzón no se ha utilizado durante mucho tiempo
- El proveedor ha cerrado la cuenta
- Era una dirección de trabajo o estudios a la que ya no tienes acceso
Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo
Si tu dirección de correo original ya no está disponible, no podrás completar el proceso por tu cuenta.
En este caso, contacta con Soporte de Jimdo. Prepárate para proporcionar pruebas de que eres el propietario de la cuenta, como:
- La URL de tu sitio web
- Facturas o información de pago
- Otros datos vinculados a tu cuenta
Contacta con soporte si el correo sigue sin llegar
Si has comprobado todos los pasos y aún no recibes el correo, contacta con Soporte de Jimdo.
Incluye la mayor cantidad de información posible:
- La dirección de correo utilizada
- El momento en que solicitaste el correo
- Los pasos que ya has probado
Esto ayudará al equipo de soporte a resolver tu problema más rápidamente.